专卖店员工管理制度.pdf

云南九派云生态农业发展有限公司 保密文件，仅供内部使用 专卖店员工管理制度（试行） 第一章 组织架构图 第一条 定义 本管理制度中所指一线人员即云南九派云生态农业发展有限公司一线营运人员，其中包 括督导、店长、店组长、导购员。本管理制度适用于以上人员。 专卖店组织架构 督导 店长 店组长 导 购 员 -1- 云南九派云生态农业发展有限公司 保密文件，仅供内部使用 第二章 公司制度 第一节 工作职责 第一条 导购员工作职责 一、职称：导购员 二、基本职务功能：从事店内商品的销售活动 三、各种关系： 直属主管：店组长/店长 四、职责： 1. 为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标； 2. 保持卖场清洁，维持现场整齐； 3. 主动出样并及时更换样品； 4. 及时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观； 5. 参与收货进仓及验货； 6. 整理仓库，保持仓库整齐整洁； 7. 收集顾客资料及提供即将断货商品信息； 8. 提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询； 9. 参加店内盘点工作； 10.根据公司要求进行卖场促销的布置； 11.保证仓库货品的安全； 12.参与店进、退货的工作； 13.做好仓库帐务管理； 14.收款唱票，准确找零，将销售凭单输入电脑，打印收款凭证，开据发票； 15.按专卖店的闭店时间，按时结算当日营业款，打印与制作当日销售日报表； 16.现金盘点、实物盘点与对帐，做到帐帐相符、帐实相符； 17.保持收银台区域的整洁，POS 机、打印机、传真机的日常操作及清洁保养工作，关店 前关闭电脑； 18.负责准确完成帐务、现金的交接工作； 19.按公司要求播放音乐； 20.及时提供补货信息； 21.切实完成店长交办的事项； 22.保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌； -2- 云南九派云生态农业发展有限公司 保密文件，仅供内部使用 23.遵守营业员守则。 第二条 店长/店组长工作职责 一、职称：店长 二、基本职务功能：通过对店员的管理与监督，掌管专卖店的日常销售活动。 三、各种关系： 直属主管：督导 直接下属：导购员、收银员 四、职责： 业务管理： 1. 以达成营业目标为最高责任，根据公司制定的销售目标，制定落实到人、到日的月销 售计划明细表并追踪考核； 2. 每日库存报表制作，检核店内畅销产品货源是否充足，并及时与督导协调沟通； 3. 每日检查与核对收银员制作的日报表是否准确，并督促其及时反馈回公司市场部； 4. 安排店员进退货品，并检核进退货品的准确性； 5. 监督检查商品陈列、广告宣传品、道具摆放是否按照要求执行，并及时纠正； 6. 监督检查价格牌的价格是否正确，同时检查价格牌填写方式是否按照公司要求及当地 物价局要求执行； 7. 监督检查店员口语、音乐播放是否按照公司要求执行； 8. 准时完成公司要求的各类报表； 9. 对店内各类单据的追踪管理； 10. 发票及销售凭单(小票)或付款凭单(小票)需求