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天猫商城运营专用资料
第一部分第一部分
淘宝商城规则介绍淘宝商城规则介绍
规则处罚体系
扣分累积无上限 扣分累积有上限 触犯即清退
- 违规再多也不会被清退 - 48分被清退 - 无积分累积
- 每年年底分数清零 - 年底分数清零 - 无回转余地
一般违规行为 严重违规行为 高压线
高压线
侵犯知识产权 售卖走私
1 2
伪造资料 经营不达标
3 4
严重违规行为
侵犯他人知识产权 扰乱市场秩序
违法犯
泄露他人信息 盗用他人帐户
罪行为
发布违禁信息 骗取他人财物
严重违规行为处罚机制
扣分每累积 7天 限制发布 限制发送 限制社区
达12分 店铺屏蔽 商品 站内信 功能 公示警告
扣分每累积 14天 限制发布 限制发送 限制社区
达24分 店铺屏蔽 商品 站内信 功能 公示警告
下架店内
所有商品
扣分每累积 21天 限制发送 限制社区
达36分 关闭店铺 站内信 功能 公示警告
扣分每累积 永久
达48分 查封帐户
一般违规行为
虚假交易
滥发信息
延迟发货
描述不符
信息 交易 违背承诺
一般
违规行为
不当注册 恶意评价
恶意骚扰
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