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体验经济 ; 社会经济的发展和日益富裕的生活，致使当代社会的需求结构和消费模式正经历着深刻地变化。 体验式消费逐渐形成社会流行的新时尚，体验亦俨然跃为解读消费行为的关键要素，成为价值创造的新基础。经济正由制造和服务阶段向新的经济推力转移，体验逐渐行进经济的焦点。;体验的价值;体验：一种新价值的来源;第1幕：欢迎进入体验经验;;创造体验的技巧;创造体验的技巧;第2幕：设定舞台;吸取;体验的国度;一、娱乐 ;2.按照游客对娱乐活动的参与程度的不同，可将娱乐体验分为三类： 1） 观赏型娱乐：静态观赏的方式 2）参与型娱乐：动态参与的方式 3）观赏参与型：静态和动态相结合的方式; ;三、逃避 ; 根据审美对象不同，可将旅游者的审美体验分为三类： 1、自然审美 2、社会审美 3、艺术审美; 5、移情体验：是指旅游者将自己内在的某种情感???射或迁移到他人或他捂身上，在移情过程中体验旅游的快乐。;;第四节 游客体验的塑造与强化; ——体验的“真实性”问题 “我经常到荷兰旅行，在那里他们老是跟我讲到迪斯尼乐园，大致是说，美国人就是喜欢人造的东西，迪斯尼乐园的体验是假的，我们荷兰人喜欢的是真实的、自然的、真切的体验。” 你是怎样理解上面这段话的，为什么？;派恩机敏地反击说，荷兰本身不就是一个迪斯尼吗？她就是一个人造的国家，很多国土都是由人工填海而来的。在荷兰的路上驾车行驶，经常会看到牛群，但那不是牧场；还可以看到成片的树，但是那也不是森林。荷兰人实际上是生活在一个虚假的国度里，就像迪斯尼乐园一样。 ;如何塑造真实的体验？ 五种真实性 1.“自然的”（Natural）真实性 2.“原创的”（Original）真实性 3.“非凡的”（Exceptional）真实性 4.“参照的”（Referential）真实性 5.“影响的”（Influential）真实性;成功案例：成都锦里古街 ;思考题;体验的国度;第3幕 演出必须继续;为体验设定主题;成功主题的五大标准;印象是体验的结果;淘汰负面因素;提供纪念品;重视给顾客的感官刺激;执行体验的程序;是否为体验经济产业，视企业针对什么收费;第4幕 让你也参与进来;自动提升;??规模定制;交互方式;顾客到底需要什么;一种值得记忆的度量;寻找独特点;建立学习关系;对蒙受的不同损失做出相应的反应;对蒙受的不同损失做出相应的反应;选择正确的途径;第6幕 工作就是剧场;第6幕 工作就是剧场;第6幕 工作就是剧场;第7幕 按照标准来表演;第7幕 按照标准来表演;第8幕 现在轮到你表演;现在该你表演;现在该你表演;第9幕 转型：让顾客成为商品;转型：让顾客成为商品;转型：让顾客成为商品;转型：让顾客成为商品;决定和 引导转型;第10幕 寻找你在现实世界中的角色;寻找你在现实世界中的角色;;寻找你在现实世界中的角色;寻找你在现实世界中的角色;寻找你在现实世界中的角色;谢幕;感谢观赏 ）