试论图书馆人本管理的内涵.PDFVIP

2004年第3期(No．3．2004) 图书馆(Libra~) 6l · 专题研究 · 试论图书馆人本管理的内涵 赵云亭 (中南大学图书馆 长沙 410012) (摘 要]人本管理是一种新的管理理念，它强调人在管理工作中的核心地位， 其宗旨在于最大限度地调动人的主观能动性。在管理中推动个人的发展，既符合人 道主义的基本原则，也是组织发展的内在要求。 (关键词]人本管理 主观能动性 个人发展 随着知识经济的到来，图书馆界有了一种严重 传统图书馆管理的管理对象是馆员、经费、文献 的危机感。为了化解危机，不少图书馆纷纷采取了 及设施，通称人、财、物三要素。人本管理则在此基 应对措施：硬件上，建立数字图书馆；软件上，实行人 础上突出强调人在管理要素中的核心地位，即一切 本管理。只是对于后者，很多人远没有对前者那么 管理活动均应以人为中心、以人为 目的地开展。在 重视，而实际上，后者在提高图书馆的竞争力，促进 一 切因素中，人始终是第一要素，是最为活跃、取决 图书馆可持续性发展方面的意义丝毫不亚于前者。 定作用的要素。这里的人具体来说就是指的图书馆 因为，在网络化和数字化的今天，图书馆与其它信息 员，因此有人提出了“图书馆员第一”的口号。如果 产业之间以及馆与馆之间竞争力的大小已经不能单 将此口号限定在图书馆管理的范畴内，我认为是恰 纯取决于信息的拥有量了，更为重要的是对信息的 当的。但现在有一种较为流行的看法，认为人本管 开发和利用。这就需要一支高素质的员工队伍来从 理中以人为本的人包括两个方面，即作为服务主体 事创造性的工作。如何提高馆员的素质，如何调动 的图书馆员和作为服务客体的读者，以致引起 “馆 馆员的能动性，如何在满足读者需要的同时推进馆 员第一”和“读者第一”的论争。我觉得这是将图书 员与图书馆共同发展。这就是图书馆人本管理的实 馆的管理对象与服务宗旨两个范畴的概念搅在了一 质内涵。本文将对此展开阐述，文章的重点，在于推 起。树立 “读者第一”的服务宗旨是管理的目的，管 介一种新的管理理念。而不是一种具体的管理方法。 理的目的是在被管理的系统之外的，而管理是在一 观念的转变，远比一种方法的采用要难得多，也重要 定的系统之内进行的，管理的对象只能是系统内的 得多。 所有资源。如同其它诸如金融、保险、电信、商业等 1人本管理的定义 窗口行业一样，其服务对象是不能纳人其系统内部 管理是人类的一种基本实践活动。图书馆管理 的管理机制之中的。在图书馆管理工作中，我们可 是一般管理的一部分，是管理科学的分支学科，图书 以提出“馆员第一”来强调人在管理中的核心地位， 馆的人本管理则是图书馆管理中的一种新模式。这 但无论如何，它不能取代图书馆的服务宗旨。同样， 种新模式的内涵与传统的图书馆管理有着很大的不 作为服务对象的读者也不在管理对象之列，他既不 同，但它并不是完全脱离传统的图书馆管理凭空产 能取代也不能并列于管理要素之中，我们所说的在 生的，而是在传统图书馆管理的基础上吸收现代管 管理工作中具有核心地位的人员是指图书馆员。 理学中的新的研究成果而生成的，其内涵是这二者 3 调动人的主观能动性是人本管理的核心 的有机结合。根据种差加邻近的属的定义方法，我 3．1主观能动性是人的主要特征 们可以作如下定义：图书馆人本管理就是通过确立 谈管理离不开人，谈人则牵涉到对人的本质的 人在图书馆管理工作中的核心地位，充分调动人的 认识，但这实在又是一个相当复杂的哲学问题。虽然 主观能动性，以此推动人和组织的共同发展，并求得 有很多的专家学者作了深人的研究．但至今尚无一 最好地发挥图书馆职能的一种管理活动。下面我们 种学说能被普遍认可，较有影响的有实践说、劳动 将这一定义的内涵加以展开。 说、工具说、语言说、意识说等。虽然是众说纷纭难 2谁是图书馆管理工作中具有核心地位的人 有定论，但大多论