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教学章节：第8章 计算机硬件故障诊断处理 教学重点： 本章学习计算机硬件故障诊断与处理，通过学习典型硬件故障解析 要求掌握综合硬件故障诊断与处理方法； 通过分类学习主机部件和外设部件的典型故障，要求能够解决计算机使用过程中的常见问题。 教学难点： 1.要求掌握综合硬件故障诊断与处理方法； 2.通过分类学习主机部件和外设部件的典型故障，要求能够解决计算机使用过程中的常见问题。 教学内容： 第8章计算机硬件故障诊断处理 8.1 计算机典型硬件故障解析 一些典型的计算机硬件故障诊断案例往往对我们的工作具有一定启示和指导作用，因为大部分问题都是多个故障综合影响而形成的。在此我们一起分析一下几个综合性计算机硬件故障诊断的成功案例。 【案例1】 计算机启动黑屏 【案例2】 计算机无故死机 【案例3】 玩游戏时自动关机 【案例4】 计算机蓝屏故障 8.2 主机部件常见故障及处理 8.2.1 主板常见故障及处理 1.主板故障的分类 根据对微机系统的影响可分为非致命性故障和致命性故障 根据影响范围不同可分为局部性故障和全局性故障 根据故障现象是否固定可分为稳定性故障和不稳定性故障 根据影响程度不同可分为独立性故障和相关性故障 根据故障产生源可分为电源故障、总线故障、元件故障等 8.2.1 主板常见故障及处理 2. 引起主板故障的主要原因 人为故障：带电插拔I/O卡，以及在装板卡及插头时用力不当造成对接口、芯片等的损害。 环境不良：静电常造成主板上芯片(特别是CMOS芯片)被击穿。另外，主板遇到电源损坏或电网电压瞬间产生的尖峰脉冲时，往往会损坏系统板供电插头附近的芯片。如果主板上布满了灰尘，也会造成信号短路等。 器件质量问题：由于芯片和其他器件质量不良导致的损坏。 部件老化：由于长时间使用，或者长时间存放造成的主板元器件的老化。如主板电容的损坏，铜部件的氧化，锈蚀等。 3.主板故障检查维修的常用方法 清洁法 观察法 电阻、电压测量法 拔插交换法 静态、动态测量分析法 先简单后复杂并结合组成原理的判断法 软件诊断法 4.典型主板故障案例 8.2.2 主机电源常见故障及处理 1、电源主要故障分类： 1)、电源没有直流电压输出，短接黑线和绿线仍不工作。 发现电源不工作后应先使用万用表检查电路是否有短路情况，若不带负载情况下输出电压仍为零，则可以判断是电源控制电路有故障。若是发现电源内的保险管熔断更换保险管即可。若更换保险管后加电保险立即熔断则需检查变压器或交流输入电路是否有短路。 2)、电源有输出，电源风扇运转，但增加负载后工作不正常。 因为是增加负载后出现的工作不正常，所以应首先检查整流二极管和稳压二极管是否损坏，若未损坏要接着检查高压滤波电容是否出现泄露、变形。最后再检查振荡回路中各晶体管的状态。 2、典型电源故障案例 8.2.3 CPU常见故障及处理 1、CPU常见的故障类型 1）由于安装失误造成的故障 2）CPU超频导致的故障 3）高温致使CPU故障 4）CPU供电故障 2、CPU故障实例 1）散热不良导致的CPU过热 2）由CPU超频引起的故障 3）CPU接触不良引起的故障 8.2.4 内存常见故障及处理 1.内存的常见故障类型 1）内存设置不正确：在BIOS中有关内存的相关参数不正确导致的自检失败、死机或者无故自动重启现象。 2）内存接触不良故障：内存安装在主板上通过内存上面的金手指与主板上内存插槽中的接触点相连接。这些部件都是金属部件，计算机长时间使用后积蓄的灰尘、内存插槽中落入异物或者内存安装不牢固造成连接点虚接都有可能出现接触不良，严重时可能造成电弧烧毁内存。 3）内存兼容性故障：不同品牌的内存或者不同容量的内存都可能存在兼容性不佳的问题。 4）内存损坏故障：内存损坏多与内存烧毁或受到外力冲击有关。 2.处理内存故障的一般方法 1）首先重置BIOS设置，将内存的设置变更为默认设置。 2）拆下内存条，清洁内存金手指和主板上的内存插槽。金手指可以用橡皮擦净，内存插槽可以使用鼓风器将落尘吹干净。 3）检查内存条金手指是否有脱落或者烧毁发黑现象。内存插槽中的簧片是否有变形。 4）若使用单条内存，换入其他空闲内存插槽中测试。若使用双条内存，移除其中一条，然后通过替换法逐个测试内存条和插槽是否存在问题。其间也要考虑多条内存在一起使用的兼容性问题。 3.内存常见故障案例 1）内存插入不完全导致金手指烧毁 2）内存金手指氧化生锈造成机器无法启动 3）内存CAS Latency Control设置错误造成系统提示“非法操作” 8.2.5 硬盘常见故障及处理 1.硬盘故障种类 1) 逻辑坏道：俗称“软坏道”。是由软件安装或使用错误造成的，一般对硬盘本身不会造成太大的