三院护理部举办护理服务礼仪培训为了进一步深化优质护理服务.DOCVIP

省三院护理部举办护理 服务礼仪培训 为了进一步深化优质护理服务内涵，营造健康向上的人文环境，提高我院护理服务质量及医院竞争力，于2017年9月13日下午，甘肃省第三人民医院护理部在本院学术厅举办了护理人员服务礼仪培训，门急诊、血透室、体检中心护士以及新进护理人员共54人参加了培训。 首先，护理部郑捷对护理人员仪容仪表、服务礼仪调查结果进行总结，并动员全体护理人员以患者满意为出发点，从仪容仪表、优质服务的角度展示医院的文化。 本次培训讲课，由五病区护士长何瑾主讲，授课过程中，她运用生动的案例和富感染力的语言讲解了护士仪容仪表、仪态举止、护士常用工作礼仪、电话礼仪、接待礼仪等护理服务礼仪，以理论讲述、现场演示、分批指导、情景表演等多种形式，指导大家正确把握护理服务礼仪的规范，充分展示个人仪表形象和人格魅力。经过近一下午精彩的授课赢得了参训人员的阵阵掌声，使参训人员在轻松的气氛中品味出礼仪的真谛，在快乐的互动中掌握了护士礼仪的标准。 通过这次的护理服务礼仪培训，使我院护士对礼仪方面有了更深的理解，有助于我院护理人员对审美意识的提高及自我形象的设计和塑造，提升护理队伍精神面貌和群体形象，也为医院开展护理星级服务奠定了基础。 2017年9月13日