渡江战役纪念馆志愿者工作细则.docVIP

渡江战役纪念馆志愿者工作细则 培训工作： 一、志愿者岗前培训工作 （一）博物馆业务知识培训 （二）服务礼仪培训 （三）展厅陈列及讲解技巧培训 （四）历史、文物、美学等知识培训 二、志愿者报名参加志愿讲解服务的展陈递进顺序 （一）新注册会员在完成30小时岗前培训后，可报名参加一个展厅陈列的试讲以及考核。 （二）通过一个展厅陈列的讲解考核后，即可取得“渡江战役纪念馆志愿讲解上岗服务证”正式开始上岗讲解。 （三）第一个展厅陈列考核合格后，需讲解服务满20小时方可申请下一个展厅陈列的试讲及考核，流程以此类推。 三、上岗服务资格认定 （一）完成30小时岗前培训的会员，可在做好考核准备后向社教部提出考核申请。 （二）每月协会社教部将组织二到四次讲解考核。考核安排会在月底由组长发送给每名会员。需要考核的志愿者可在做好考核准备后，根据当月考核任务向社教部提出考核申请。社教部与申请人共同确定考核时间，由考核人员对申请人进行现场讲解考核。 （三）考核时由两位以上考核官（含两人）组成考核小组，评定考生是否通过考核。如意见一致即可通过，如意见不一致将由考核组再指派一名考官对被考核人员进行复考。展厅考核人员由社教部向管委会派出，人员由专职讲解员、秘书处工作人员和志愿者考核人员组成。 （四）考核通过者可获得“志愿讲解员证”，志愿者凭证上岗，未佩戴证件不可上岗讲解。首次通过考核的新志愿者到秘书处领取“志愿者工作