- 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
用耳机的好处.txt31岩石下的小草教我们坚强,峭壁上的野百合教我们执著,山顶上的松树教我们拼搏风雨,严寒中的腊梅教我们笑迎冰雪。耳朵 ,
耳朵功能小故事 :
一位文质彬彬的老教授去看心理医生,希望他为自己作一次心理测试。
“好吧,”医生开始问,“倘若有一天,你的左耳朵突然不见了,你会怎么样?”
“我会听不见。”教授答。
“如果,你的右耳朵也丢失了呢?”
“我会看不见。”教授很干脆地说。
医生非常惊讶:“这是为什么?”
“因为没有了耳朵,”教授说,“我的眼镜就会掉下来。”
为什么 睡觉的时候 堵着耳朵更容易入睡 跟耳朵平衡功能有关系吗..
因为人的注意力主要在视觉和听觉上。如果把人比作内存的话,两个加起来占了百分之九十,
如果关了的话,人就不容易受到外界的干扰,心也就静了,所以容易入睡,当然有心事想东西时不算。
保护话务员的听力
每天在呼叫中心忙碌的前线人员,最亲密接触的无过于佩带的话务耳机。倾听客户声音的工 作在日历一张张翻过中延续,突然有一天发现自己对大自然的声音已经不敏感了,这一切是 怎么造成的呢?
客服人员在长达数小时的工作中,经常会遇到线路中高分贝声音带来的负面影响。譬如 客户在马路边与我们通话,我们经常做的动作就是:调高耳机的输出音量以达到在对方周围 的噪音中听清楚客户的内容。据环境部门的监测,在马路上的噪音达到70~80 分贝,而调 高音量放大了噪音的分贝。除了背景音之外,电话系统中突如其来的振铃声、回响啸叫也是 高分贝噪音的主要来源。
相应来说,在 110 分贝噪音以上的环境中只需一分钟,人耳听力就会受到伤害。而这种伤害反应在人体上体现为头疼、耳鸣、甚至听觉丧失等症状。卫生部《职工听力保护规范》规定职工每工作日 8 小时暴露于等效声级大于等于85 分贝(以下简称“LAeq,8≥85dB”)企业,都应当执行以下规定:职工暴露于LAeq,8≥85dB 的,应当配备具有足够声衰减值、佩戴舒适的护耳器,并定期进行听力保护培训、检查护耳器使用和维护情况,确保听力保护效果。因为大部分话务耳机可产生的峰值分贝达到 115~140 分贝,而客服人员不得不被动的接收这些噪音。
日积月累,客服人员的身体健康受到了影响,听力的减弱导致无法适应工作,造成客服这一职业是青春饭的假象。试想一个经验丰富的职业人士在其他行业中是多么重要,而在客服工作中却因为健康问题而不得不引退。对呼叫中心也是人力资源的流失。
可见一副好的话务耳机对客服人员有多么重要,请爱护您的员工,保护话务员的耳朵。
煲电话粥小心耳朵中风
人们将长时间打电话聊天形象地称为“煲电话粥”。因为电话可以加强人与人之间的心灵沟通及信息交流,所以喜欢“煲电话粥”的人也越来越多。
但据《加拿大医学协会杂志》最近发表的一份报告显示:“煲电话粥”容易造成“电话中风”。因此,科学家们建议:为了避免发生中风的可能性,任何喜欢“煲电话粥”的人(特别是老年人)都应注意在交谈中经常变换自己姿势——如有可能,最好准备一部耳机电话(话务耳机)。对颈椎也有极大好处。
最近,北安大略省一家地区医院的医生就报告了这样一个病例:病人是一位患有二型糖尿病、高血压和缺血性心脏病的63岁的老者。他在打过一个长达56分钟的电话以后,立即出现了说话不清楚、身体摇摆不稳等症状,并随后身体无力地向右侧瘫倒。
老人被急诊送入医院后,医生立即为他进行了全面的检查。结果显示:心电图显示为窦性心律;头部CT(电脑断层扫描)检查显示有右侧椎动脉钙化和右侧脑桥部位的一处小的梗塞;双向多普勒超声波检查时,在颈动脉末梢发现一处小的动脉粥样硬化斑。
医生得出的结论是:由于在长时间的交谈过程中,这名病人始终将他的头部倾向右侧,使得已经有钙化的右侧椎动脉长时间被压迫,造成了血管阻塞,从而导致所谓的“电话中风”的发生。
其实,不仅打电话会造成“电话中风”,其它一些需要身体长时间保持某一姿势的事情也会造成类似的后果。如颈部按摩、牙医过长时间的工作、气管插管、视野测量、X-射线定位照和所谓的“美容院中风综合征”等。
医生因此提醒公众:为了您的健康,“电话粥”还是少“煲”为妙。这样做既可节省金钱,又可免去“电话中风”之灾。
原始的呼叫中心到现在的改变
原始的呼叫中心笨拙的操作费时费力,时代的变化使得整个行业有了大的改善,先进的呼叫中心系统
,话务耳机也有原来的体积庞大笨拙变为现在的小巧轻便,使得佩戴更加舒适,话务耳机一直伴随着呼叫中心业的成长。
/blog/static/162183223201053095835286/?latestBlog
使用话务耳机的好处
使用话务耳机不会头痛头晕。
电话耳机主要是两部分:送话和接收,如果两者大小不合适,影响双方交流沟通,因此这两个部分相当重要,话
您可能关注的文档
- 幼儿园游戏中的教师介入指导研究.doc
- 幼儿园毕业教师寄语.doc
- 幼儿心理学学习资料.doc
- 油气管道安装安全风险识别清单.doc
- 油库安全生产大讨论心得体会.doc
- 由“莆田帮现象”折射中国民营医院生存状态.doc
- 优势病种临床路径实施方案.doc
- 用于螺旋输送机的一级圆柱齿轮减速器.doc
- 泳池热泵参数.doc
- 永和镇卫生院乙肝、梅毒、艾滋病母婴传播工作总结.doc
- 10《那一年,面包飘香》教案.docx
- 13 花钟 教学设计-2023-2024学年三年级下册语文统编版.docx
- 2024-2025学年中职学校心理健康教育与霸凌预防的设计.docx
- 2024-2025学年中职生反思与行动的反霸凌教学设计.docx
- 2023-2024学年人教版小学数学一年级上册5.docx
- 4.1.1 线段、射线、直线 教学设计 2024-2025学年北师大版七年级数学上册.docx
- 川教版(2024)三年级上册 2.2在线导航选路线 教案.docx
- Unit 8 Dolls (教学设计)-2024-2025学年译林版(三起)英语四年级上册.docx
- 高一上学期体育与健康人教版 “贪吃蛇”耐久跑 教案.docx
- 第1课时 亿以内数的认识(教学设计)-2024-2025学年四年级上册数学人教版.docx
最近下载
- 7.2 类比推理及其方法-高中政治课件 (统编版选择性必修3).pptx VIP
- 《数学物理方程-福州大学-江飞》作业chapter1.pdf VIP
- 重庆渝北中交·中央公园 C96, C98-1 地块山地新中式商业街项目 GOA.pdf
- 2024年江苏省高考物理真题试卷含答案.pdf VIP
- 《数学物理方程-福州大学-江飞》数学物理方程A.doc VIP
- 《数学物理方程-福州大学-江飞》作业chapter2.ppt VIP
- 《数学物理方程-福州大学-江飞》第四章.doc VIP
- 《数学物理方程-福州大学-江飞》数学物理方程A答案.doc VIP
- 2023年辽宁省检察系统招聘聘用制书记员考试真题及答案.docx VIP
- 2024年高考真题——物理(河北卷)含答案.pdf VIP
文档评论(0)