数字证书和电子签章业务说明手册.DOC

数字证书和电子签章业务说明手册 证书首次申请 个人数字证书和签名申请流程 申请人本人签字的身份证复印件一份，递交给其注册机构客服人员； 受理点管理员接收到证书申请人提交的上述申请资料后，将依据身份鉴别规范对申请人的身份、申请表格信息和证明材料内容进行审核，若不符合要求，将告知申请者重新填写表格或提交证明材料； 当审核通过后，证书申请人需根据要求缴纳申请数字证书的相关费用； 受理点管理员制作数字证书并将证书介质及密码卡发放给证书申请人。 单位数字证书和电子公章申请流程 《企业法人营业执照(副本)》或其它批准成立证照的原件，复印件1份（加盖公章） 《组织机构代码证(副本)》复印件1份(加盖公章) A4白纸上加盖清晰公章一份 经办人有效身份证件的复印件1份(加盖公章) 受理点接收到证书申请人提交的上述申请资料后，将依据身份鉴别规范对申请单位的身份、申请表格信息和证明材料内容进行审核； 当审核通过后，证书申请单位经办人需根据要求缴纳申请数字证书的相关费用； 受理点管理员为申请单位制作数字证书并将证书介质及密码卡发放给证书申请单位。 证书更新 证书的有效期一般为一年，证书到期后需要更新。证书更新流程如下： 用户向受理点提出更新申请； 受理点管理员对用户证书进行更新授权； 用户登录证书更新页面对证书进行更新。 证书吊销 证书吊销的申请人到受理点填写《证书吊销申请表》，并注明吊销原因； 受理点根据要求对用户提交的吊销请求进行审核； 受理点吊销用户证书后，注册机构将当面通知用户证书被吊销，用户证书在24小时内进入CRL，向外界公布。 如果出现私钥泄露等事件，吊销请求必须在发现泄露或有泄露嫌疑的8小时内提出。其他吊销原因的吊销请求必须在48小时内提出。 证书密码解锁 证书密码解锁的方式：现场解锁、在线解锁。 证书介质USBKEY存放证书的私钥，用口令进行保护（称为PIN口令）。为了保护USBKEY拥有者的安全，防止被盗用或攻击的风险，USBKEY限制PIN口令出错时的重试次数，当连续使用错误口令重试6次后，USBKEY将自动锁死。这时，用户如果仍想继续使用，需要进行USBKEY口令解锁。 现场解锁流程 证书用户直接联系受理点，提出USBKEY解锁请求； 受理点管理员确认USBKEY持有人的身份，完成USBKEY现场解锁, 解锁后的密码为“111111”。 在线解锁流程 用户的KEY密码忘记后，联系受理点工作人员，告知其email； 证书管理员为用户发送解锁网址（Email方式）； 用户查看Email，得到解锁网址，按照要求填写解锁信息，插入KEY申请解锁； 受理点工作人员查看用户证书解锁申请并授权，系统向用户邮箱发送解锁授权码； 用户查看Email，得到授权码，登录解锁网站，网上自助解锁。 介质丢失、损坏时补办证书 用户的KEY丢失或损坏后，联系受理点进行补办； 受理点管理员登录制证系统查询证书信息； 受理点管理员分配一套新的证书产品为用户进行补办。 证书信息变更 用户证书内的信息变更后，联系受理点要求进行信息变更； 受理点管理员鉴证用户身份和变更信息； 受理点管理员登录制证系统查询证书信息； 受理点管理员使用旧介质为用户做信息变更。 服务支持 如需支持，请联络电子认证服务机构。联系方式如下： 联 系 人：陈先生 联系方式QQ：513879438 电 话：（027传 真：（027地 址：武汉市武昌区洪山体育馆南路特1号星海虹城10-1-201室； 邮 编：430071