陈鹏-创新能力提升-全国职业核心能力师资培训.ppt

何为企业 指以营利为目的,运用各种生产要素（土地、劳动力、资本和技术等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的具有法人资格的社会经济组织。 关于创新，前辈如是说： ●掌握新技术，要善于学习，更要善于创新。 ——邓小平 ● “创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。” ——江泽民 ● “坚持走中国特色自主创新道路，为建设创新型国家而努力奋斗” 。 ----胡锦涛 领导重视创新 领导重视创新 创新能力培养模式 创新意识四要素 批判精神 问题意识 系统观念 合作态度 逻辑思维 逻辑思维是指人们在认识过程中借助于概念、判断、推理等思维形式能动地反映客观现实的理性认识过程，又称理论思维。 体力情绪智力内曲线 容易产生创意的时间 坐马桶 乘公交车时 上班出勤时 从事体力劳动时 上教堂时 约会时 就是一种完全没有构造的群体解决问题的方法（事前没有任何倾向和决定） ，一组人聚在一起，通过自由讨论、相互启发和酝酿，没有局限、随心所欲、甚至异想天开，大量地产生新方案、新创意的方法。 2、结构性头脑风暴法 结构性头脑风暴法又叫思维构图法。 这种方法是将思维局限在四条线上，帮助人们从不同的角度看待问题，从目标方向上去发散思维（在规定的方向上思考问题）。 小组讨论 大型百货商场经常失窃，有些什么方法解决？ 评价标准：方法越多分数越高、方法新颖者额外奖励…… 形象思维 如何发挥自己的想象力呢？ 德国的一名学者曾经说：“眺望风景，仰望天空，观察云彩，常常坐着或躺着，什么事也不做。只有静下来思考，让幻想力毫无拘束地奔驰，才会有冲动。否则任何工作都会失去目标，变得繁琐空洞。谁若每天不给自己一点做梦的机会，那颗引领他工作和生活的明星就会暗淡下来” 。 创新思维—形象思维 诗歌中时空接近的联想的佳句很多如： “春江潮水连海平，海上明月共潮升。滟滟随波千万里，何处春江无月明。” 春江、潮水、大海与明月（既相远又相近）联系在一起。 提出问题更重要 “像我这样的人，一生中主要的东西，就是在于想什么和怎么想。” “提出问题比解决问题更重要。因为解决问题也许只是数学上的或者实验上的技能而已。而提出新问题、新的可能性，从新的角度去看旧的问题，却需要创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。” ——爱因斯坦 解决问题的要素 加一加----服务创新之1 在原有的基础上改进就是创新（加大，加长，加高，加宽） ① mp3加上收音机的功能就更贵一些，海尔冰箱加上电脑桌的功能，在美国大受欢迎。手机加上照相的功能便价格不菲。还有苹果的Ipod无非是加了个播放器和电影的移动存储，结果利润远远远大于电脑。 加一加----服务创新之1 在原有的基础上改进就是创新（加大，加长，加高，加宽） TCL手机加宝石，加的是时尚； 餐厅每位标准超300元，十位以上送价值300元的红酒一瓶。 某菜肴原材料在原来基础上，再加上人参，便是一种更上档次、更有营养价值的菜肴。 减一减----服务创新之2 省略不必要的（减少，减短，减窄，减轻，减薄） 移动硬盘是越小越方便携带，销路就好。大米改成小包装反倒卖得快 企业进行末尾淘汰，这样才能保持组织持续进步的活力； 客房的书桌、电视机柜去掉抽屉，便成为设计更简洁、查房更便捷的新做法。 前台登记过程中，客人等候过程中，简化登记内容为客人姓名、房价，然后请客人签字，其他信息待客人离开后依身份证扫描补充，这样既是创新，又能提高工作效率； 变一变----服务创新之3 方式、手段、程序等（改变原有事物的形状，尺寸，颜色，滋味，浓度，密度，顺序，场合，时间，对象，方式，音响等。） 立邦漆颜色多变，才能处处放光彩； 圣诞夜的情侣苹果； 餐厅变客人用餐临近结束时上水果，为客人刚落座时上水果； 客房开夜床时，改变棉被折角方法，便给客人耳目一新的感觉； 改一改----服务创新之4 针对现有的做法提出意见，建议，做得更好。 海尔冰箱将上面改成了电脑桌，结果深受美国学生的欢迎； 同一产品卖点改一改就卖活了，比如王老吉，把卖点改为预防上火的饮料就迅速火了起来； 把房间内的小便签的尺寸改一下，将杯垫的样式改一下，都会给人新感觉； 大多酒店在客人抵店时非常隆重，走时却是冷冷清清，改一下做法，用来时的隆重场景欢送客人。 联一联----服务创新之5 看看事物之间有什么联系。 ①蒙牛将航天载人火箭与牛奶联系在一起，借势提升了知名度和牛奶的品质； ②江南春在电梯即将关闭