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第二章 管理理论的发展 本章要点 管理理论的形成与发展 早期西方的管理思想 科学管理理论的主要内容 行为科学理论的起源与发展 社会系统学派理论 管理科学理论的主要学派及其观点 学习目的 1、了解管理阶段的划分； 2、阐述泰罗科学管理理论的要点； 3、概括科学管理运动对管理的贡献； 4、明确法约尔对管理的贡献； 5、说明霍桑实验对管理的贡献； 6、对比古典管理与行为科学理论的不同； 7、了解现代管理丛林中最有代表性的理论。 一、管理理论的形成与发展 一般来说，管理学形成之前可分成两个阶段 早期管理实践与管理思想阶段（从有了人类集体劳动开始到18世纪）和管理理论产生的萌芽阶段（从18世纪到19世纪末）。 一、管理理论的形成与发展 管理学形成后又分为三个阶段： 古典管理理论阶段（20世纪初到20世纪30年代行为科学学派出现前） 现代管理理论阶段（20世纪30年代到20世纪80年代，主要指行为科学学派及管理理论丛林阶段） 当代管理理论阶段（20世纪80年代至今） 二、管理阶段的划分及对应的学派 第一节 早期西方的管理思想 有了人类历史就有了管理，管理思想是随着生产力的发展而发展起来的。 一、远古时代的管理实践和管理思想； 二、近代管理思想和代表人物； 三、传统管理的特点和内容。 一、远古时代的管理实践和管理思想 1、作为管理思想记载的第一例： 摩西—三点建议（授权原则与例外原则） 2、作为管理成功的实践：古埃及—金字塔 3、最早用法律手段管理国家的巴比伦人。 4、我国古代。 5、古希腊和罗马。 古希腊——在公元前370年就有劳动分工； 罗马——早在公元二世纪时采用分权的组织形式； 6、威尼斯兵工厂的管理实践——流水作业。 代表人物1：亚当·斯密（Adam Smith ，1723-1790 ） 著作：《国富论》(国民财富的性质和原因研究,1776) 主要观点或贡献：提出劳动分工理论；经济人思想。 劳动分工可以通过提高熟练程度；可以减少由于变换工具损失的时间；劳动分工有利于工具的改进。 经济现象是基于具有利已主义目的的人们的活动所产生的，人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。 著作：《论机器和制造业的经济》 主要观点或贡献：专业分工与机器、工具使用的关系； 强调劳资协作；提出固定工资加利润分享的分配制度； 主张实行有益的建议制度。 三、科学管理理论 （一）科学管理理论的产生背景 讨论：管理的主要目的是什么？ 应该是使雇主实现最大限度的利益， 同时也使每个雇员实现最大限度的利益。 “最大限度的利益”这个词，从它广义的意义上去使用，不仅意味着为公司或老板取得巨额红利，而且还意味着把各行各业的经营引向最佳状态，这样才能使利益永存。 同样的道理，最大限度的利益对每个雇员来说，不仅意味着他能比其他同级别的人取得更高的工资，更重要的是，还意味着能使每个人充分发挥他的最佳能力. 传统管理者都相信雇主和雇员的根本利益必然是对立的。 科学管理则恰恰相反，它的真正基础在于相信两者的利益是一致的；除非雇员也一样富裕起来，雇主的富裕是不会长久的，反之亦然；给工人以他最需要的高工资和给雇主以他所需要的产品的低劳工费用，也是完全可能的。 传统经验管理通常的管理最佳模式-任务管理法 在这种管理体制下，工人们发挥最大程度的积极性；作为回报，则从他们的雇主那里取得某些特殊的刺激。这种管理模式将被称为“积极性加刺激性”的管理，或称任务管理。 科学管理制度下资方新任务可归成以下四个方面： 第一，对工人操作的每个动作进行科学研究，替代老的单凭经验的办法。 第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据其各自的可能进行自我培训。 第三，与工人们亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。 第四，资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人们的身上。 总起来说，在“积极性加刺激性”的管理下，上全部问题是“由工人决定”，而在科学管理下，的一半是由资方决定。 案例：砌砖的动作研究 弗兰克·B．吉尔布雷斯先生年青时曾研究过砌砖，开始对科学管理的原理发生兴趣，决定要把这原理应用到砌砖的工艺上去。他对砌砖过程的每个动作进行了认真而又有趣的分析和研究，把所有不必要的动作一个个地排除掉，用快动作代替慢动作。 吉尔布雷斯先生经过仔细研究砌砖工在所有标准情况下砌砖的动作后，把砌每块砖的18个动作压缩为5个，在其中一种情况下甚至低到