物业公司收费员操作规定.docVIP

1． 目的 为了规范城市物业公司各项目管理中心收费工作相关流程，提高各城市物业公司项目收费员的操作水平，特制定本手册。 2． 适用范围 本操作手册适用于物业管理公司所属各城市物业公司项目收费员。 3． 定义 无。 4． 收费员职责 ? 全面贯彻执行公司各项规章制度。 ? 熟悉所属项目各类款项的收费标准和计算办法。 ? 熟悉所属项目各类代收款项的收费标准和政策规定。 ? 按项目制定的计划完成各类款项（含代收）的收取。 ? 全面了解所属项目提供服务的标准。 ? 协助项目经理制定年度/月度财务预算。 ? 配合、协调公司财务部工作。 ? 做好各类发票、收据的保管工作。 ? 完成项目经理交付的其他工作。 ? 接受物业公司财务部的监督和检查。 5． 工作内容及要求 ? 负责项目物业费、车位费等各种收费款项的收缴工作，并记录相关台账。 ? 负责收取业主交来的物业费减免单（以下简称“免单”），为业主开具免单回执，登记免单台账并要求业主签字确认。 ? 负责将当天的收款金额填写银行送款单送存公司开户银行，并及时将银行送款回单交予所属城市物业公司财务部（或驻项目会计）。遇周六、周日或无开户银行的应将款项存至以城市公司财务部出纳或项目会计名义开立的银行存折，禁止公款私存。 ? 项目收费员持项目保险柜大门钥匙(驻项目会计持保险柜小门钥匙)，将下午5：00以后收到的款项存入项目保险柜中，不允许将所收公司款项私