第十六讲非营利组织的公共关系.pptVIP

第十六讲 非营利组织的公共关系 本讲主要内容 一、公共关系：概念、功能及其它称谓 二、公共信息调查和组织的形象定位 三、组织给人的印象 四、非营利组织与营利组织公共关系的差异 五、聘请优秀的公共关系人员 六、公共关系的工具 七、21世纪的公共关系趋势 一、公共关系：概念、功能及其它称谓 公共关系是一个管理功能，它评估重要的公众态度，确定与组织或个人有关的公共利益的政策和程序，执行一个项目以获得公众更多的理解和接受。 公共关系的传统功能：双向沟通，以塑造良好的组织形象。 公共关系的新功能：公共倡导，以改变公众的态度和行为。 其它称谓：公共信息、传媒 二、公共信息调查和组织的形象定位 （一）公共信息调查 从事公共信息调查时，必须留意： 可能会影响组织的主要趋势有哪些？ 哪些人是与组织相关的公众？ 这些人对我们的了解有多少？ 他们对我们的印象如何？ （二）组织的形象定位 定位组织的形象受到两个因素影响： 现阶段组织的服务对象对于组织的了解与想法 组织发展策略的中心目标与宗旨 设定目标时，考虑的主要方面： 知名度、信息、知识、态度、行为 设计活动达到目标时需要考虑的因素： 易衡量的目标 由谁负责 为期多久 费用多少 结果如何评估 三、组织给人的印象 1、如果有人打电话联系来访活动，会得到何种回应？ 2、你的建筑物从外面看来整洁吗？ 3、来访者看到的办公区如何？ 4、你和你的员工会亲