沟通主题班会.ppt

沟通—从心开始 * * * 班会背景：校园伤害事件的屡屡发生，引发我们对大学生人际沟通和交往问题的思考。新时期的大学生，需要更加理智、全面的价值观去面对和处理人际关系，以大学生更好的完成学业，融入社会。 班会主题：沟通—从“心”开始 班会目的：使学生了解人际沟通出现问题的原因，掌握正确的沟通技巧，深化自我认识，实现人生价值。 * 发送者 沟通媒介 接收者 支配型 人际沟通三要素 1. 目的不明，导致信息内容的不确定性 2. 表达模糊，导致信息传递错误 3. 言行不当，导致信息理解错误 发送者 1. 过度加工，导致信息的模糊或失真 2. 认知偏见，导致对信息理解的偏差 3. 情绪障碍，导致信息的阻隔或中断 接收者 1. 选择不适当的沟通渠道 2. 沟通渠道过长 沟通媒介 1. 积极倾听 2. 换位思考 3. 合理的说话方式 4. 了解彼此的沟通风格 5. 真诚赞美， 谨慎批评 人际沟通的技巧 据研究，沟通的内容在沟通的过程中只占7%，沟通的语言、动作、表情等沟通的手段占到沟通过程的55%，沟通的方式占38%。 四种沟通风格 支配型 随和型 分析型 表现型 野心勃勃 喜欢指挥他人 自信 目标感强 自律能力强 支配型 给人压力 过于严肃 少有同情心 功利心强 结果、效率 爱思考 周密细致 表现稳定 追求完美 分析力强 分析型 拘谨犹豫 行动力差 细节、进程 性格温和 有耐性 富有同情心 注重他人的感受 细心敏感 随和型 迁就 被动 缺乏目标感 关系、忠诚 活泼外向 热情积极 喜欢表现 善于自我推销 喜欢有趣的事 表现型 任性 情绪波动大 虎头蛇尾 易冲动 创新、刺激 * * * * * * * *