领导干部的语言艺术与沟通能力.pptVIP

其次，创新而不忘规范 语言的创新，就是能打破常规，根据沟通的需要，创造性地选择语言材料和表达技巧来表达思想、传递感情。 （四）通俗原则及其要求 通俗，就是语言表达要浅显，明晰，易于为人所接受。 首先，用语规范 运用规范性、大众化的词语，少用对方不熟悉的文言、方言和生僻的词语。 （三）心理障碍 虚荣心理 自卑心理 自负心理 60年 赫鲁晓夫 （四）知识障碍 知识匮乏 知识陈旧 知识结构不合理 大力发展散装水泥 是我们的基本国策 （五）思维障碍 思维片面 思维僵化 思维定势 三．掌握语言艺术，实现有效沟通 60.5 蒙哥马利 爱看女人当元帅的男人不是真正的男人，爱看女人当元帅的女人不是真正的女人。 （一）合作原则及其要求 参与言语沟通活动的双方必须合作，并遵守一定的规则，以保证言语沟通活动的和谐有序，取得预期的效果。 首先，信息适度 话语中所包含的信息量 应以适合说话主题的需要为 度。 其次，话语真实 一是不说自己认为是不真实的话； 二是不说缺乏足够证据的话。 真话不全讲， 假话全不讲。 一.力图说真话； 二.不能说真话，则保持沉默； 三.无权保持沉默而不得不说假话时，不应伤害他人。--钱理群 第三，内容贴切 一是不说与主题无关的话； 二是不答非所问。 第四，方式简明 一是简明扼要，不含糊，不 罗嗦； 二是有条理； 三是没有歧义。 （二）得体原则及其要求 合作原则设定了常规的言语沟通模式和规范，适用于正常语境、直截了当的言语沟通。但是在人们的言语沟通中，只凭合作原则还不能圆满地解释沟通中出现的各种复杂现象。 得体原则，就是说话要切合沟通环境。它适用于特定语境、拐弯抹角的言语沟通。 首先，适应并切合沟通身份 身份是一个人的社会地位或辈分 其次，适应并切合沟通对象 要用听话对象认为最好的方式来说话，而不是用说话者自己中意的方式来表达。 千里修书只为墙， 让他三尺又何妨？ 万里长城今犹在， 不见当年秦始皇。 男人如果没有了女人便不能享受生活的乐趣而女人没有了男人则不能满足自己的需要 在言语沟通中，没有得到理解的表达是不能完成沟通任务的，也是不成功的。 第三，适应并切合沟通时机 言贵精当， 更贵适时。 第四，适应并切合沟通场合 语言表达恰当与否的真谛是：你能否在恰当的场合及适当的时机，用得体的方式表达你的观点。 现在有一个问题，就是形式主义多。电视一打开，尽是会议。会议多，文章太长，讲话也太长，而且内容重复，新的语言并不很多。重复的话要讲，但要精简。 （三）简洁原则及其要求 (1992年) 简洁，就是能用最经济的语言手段，输出最大的信息量，使听者在较短的时间里获取最可能多的有用信息。 首先，选用精粹的词语 云山苍苍，江水泱泱； 先生之德，山高水长。 首先，选用精粹的词语 云山苍苍，江水泱泱； 先生之风，山高水长。 片言以居要， 一目能传神。 其次，使用凝练的语句 ３６.１０.１９ 今天天色不早。我愿用一句话来纪念先生：许多人是不战而屈，鲁迅先生是战而不屈。 浓绿万枝红一点， 动人春色不须多。 言不在多，达意则灵。 * 各位学员： 上午好！ 提高领导干部 语言艺术和沟通能力 刘玉瑛 联系方式： (010H） liuyuying@ccps.gov.cn 一．语言艺术与沟通的基本理论分析 二．领导干部有效沟通的主要障碍 三．掌握语言艺术，实现有效沟通 四．提高语言艺术和沟通能力的思路探讨 主要内容 参考书目 《领导是门大学问》刘玉瑛著 《党政干部口语表达艺术》刘玉瑛著 《给领导干部提个醒》刘玉瑛著 （此书被评为全国第三届优秀通俗理论读物） 《领导者公信力》刘玉瑛著 一．语言艺术与沟通的基本理论分析 （一）语言艺术的内涵与特点 “艺术”是一种创造美的技巧。 领导干部在领导活动的过程 中，根据表达目的、表达内容和 语言环境，恰当地选用语言材料， 利用有声语言，并辅之以态势