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质量经营与核心竞争力 什么是核心竞争力?(core competence) 1990，Prahalad和Hamel研究日本公司时提出： 每个产业都有一个共同的圆心——核心竞争力。 佳能公司 光、图象、微处理一体化的能力 索尼公司 微缩能力 本田公司 发动机能力 1996，Sanchez 各种资产与技能的协调配置 Coombs 各种能力的组合 2000，Barton 是一个系统（员工技能、知识、管理系统 和价值观）的技术竞争力。 Mckinsey咨询公司：某一组织内部一系列技能和知 识的结合，一项或多项业务达 到世界一流水平的能力。 2003，Mancuso: Customer Customer Customer CEO Club. 核心竞争力到底是什么？ 资源？ 能力？ 技术？ 文化？ 制度？ 系统？ 知识？ 业务？ 企业是什么？ 企业是在一定制度下，运用自身拥有的资源、能力，为顾客创造有价值的产品和服务并