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网络传播环境中企业公共关系探究 摘要：随着网络传播技术的发展和网民规模的不 断扩大，借助网络媒体进行网络传播已经成为当前企业公共 关系不可忽视的重要环节。企业仅仅通过以往的模式开展公 共关系活动已经不再完全适应社会和市场的发展要求，网络 作为一种新的传播方式发挥着越来越重要的作用。但目前本 土企业并没有重视网络对企业公共关系产生的强大影响，网 络传播环境中的企业公共关系发展还不够成熟，并且在实施 过程中缺乏清晰的认识。网络传播环境中的企业公共关系在 企业发展中扮演着重要角色。 关键词：网络传播环境；企业；公共关系；网络媒体 中图分类号：F272-05文献标志码：A文章编号： 1673-291X (2013) 23-0052-02 一、问题的提出及理论概述 1.问题的提出。随着计算机和互联网技术的发展、普及, 网络公关已经成为企业组织议事日程中的重要内容。互联网 作为一种新型的传播媒介，传播速度快、消耗少、网络覆盖 范围不受地域、时间的限制，使得企业在网络传播的背景下 能够与广大受众方便、快捷地有效互动，从而提高企业的知 名度和美誉度，塑造良好的企业形象。在网络使用人数上， 据官方统计中国更是在全球排于首位。面对这样庞大且不断 增长的网络公众，企业公共关系中的网络公关已经刻不容 缓。据此，区内企业与相关受众的沟通方式应该百花齐放， 与时俱进地进行结构性整合，为企业组织与广大公众和谐沟 通开辟新的渠道。 2?理论概述。公关关系是社会组织用来建立公众信任度 的工具，在企业的持续发展中具有咨询、倡导和参谋等作用, 这是企业公共关系活动所处的特定地位所决定的。企业的公 共关系主要是对企业和员工、股东、媒体以及各类企业关系 进行科学有效的管理，通过信息传播等公关活动，倡导友善 和协调关系，达成企业与受众之间的双向沟通，从而塑造企 业的美好形象和声誉，使企业立足社会公众谋求企业长足发 展。企业公共关系是指企业在运营过程中，有意识、有计划 地与公众进行信息双向交流及行为互动的过程，以增进社会 公众的理解、信任和支持，达到企业与社会协调发展的目的。 企业公共关系在处理企业和市场、媒体以及国家等关系上显 示着其强大的作用，同时对一个企业的兴衰成败也发挥着重 要的作用，企业公共关系活动的网络化已经成为一种必然趋 势与潮流，甚至在某种程度上定会成为企业发展战略的助推 器。 二、网络传播环境中的企业公共关系 利用网络传播环境开展企业的公共关系活动，是我区企 业立足现代社会可持续发展的必然结果。网络传播环境下的 公共关系兼容了人际传播、组织传播和大众传播的优点，不 但能够以最少的消耗达到最佳的效果，而且传播的地域范围 和信息量更加广阔，因此，我区企业应该充分发挥好网络的 强大力量，借助网络进一步提高企业的知名度和美誉度。在 网络传播环境中的企业公共关系不同于以往任何时期的企 业公共关系，以往的企业公共关系信息的交流和传递方式相 对单一，在科技飞速发展背景下的网络促进了信息来源的多 样化，并且为企业提供了促进各方关系沟通的良好的生态环 境。企业能否拥有一个良好的网络生态环境，也是其能否获 得健康发展的必要条件。比如行业间的网络生态环境，这种 关系不仅指同行竞争，它还需要同行沟通、合作以共同推进 行业的良性发展。网络作为一种方便快捷的传播工具，在企 业公共关系中发挥着愈来愈大的影响力。 三、网络传播环境中企业公共关系的发展 随着西藏区域经济的发展和企业的不断壮大，企业之间 面临着更加激烈的竞争，网络为我区企业的发展提供了一个 新的平台，这一切都要求企业积极建立门户网站、对网络舆 论进行管理监控、遵守网络礼仪、遵循网络诚信原则，注意 防范网络风险，积极预防企业公共关系危机。同时，在网络 逐渐普及的背景下，企业通过网络传递企业及其产品的信 息，积极倡导民族企业对社会和公众负责的态度，以公众的 利益为出发点，与所处生态环境共同发展，荣辱与共，树立 美好的具有西藏特色的企业形象。 四、网络传播环境中企业公共关系的缺陷 网络传播的特点是信息传递快捷、双向、开放。随着互 联网在西藏的高速发展和西藏经济的腾飞，我区拥有的网络 用户不断增长，这使得不少企业开始注重网络推广，力争使 公众在网络的潜移默化中接受民族企业品牌文化，提升企业 知名度和美誉度。目前越来越多的企业纷纷有意识的建立起 网络公共关系平台，企业在网络公共关系方面也取得了一定 的成就，在一定程度上实现了通过网络快速地发布和更新企 业及其品牌信息，并且和内地各省的消费群体进行信息互动 和交流。术业有专攻，在实际公关活动过程中，由于地域和 欠发达等主客观因素，企业对网络传播环境中企业公共关系 的认识缺乏专业的网络公关活动理论与技巧，还不能完全将 网络传播理论充分地融入到企业网络公共关系活动中，在网 络环境下企业公