时代光华有效的分销管理.docVIP

第一讲? 分销管理基本概念 1．引言 2．基本概念 3．业务模式 4．相关问题 ?第二讲?? 分销网络结构设计 1．分销网络设计的必要条件 2．什么是健康网络 3．分销内部组织 4．分销设计流程 5．调查的技术和方法 ?第三讲? 分销网络设计方法 1．星型网络案例——金牛贺岁卡 2．树型结构案例——实达打印机 3．复合型案例——三一公司 4．现场真实案例讨论 ?第四讲 分销网络介绍 1．如何选择代理商 2．代理商培训 3．培训工具 4．代理商合约注意事项 5．招商的方法 ?第五讲 代理商的管理 1．企业内部组织 2．代理商纠纷管理 3．积分奖惩制度 ?第六讲 终端管理 1．终端管理的基本概念 2．终端市场促销 3．竞争情报与客户管理 4．专卖店 5．终端管理案例 ?第七讲 品牌管理 1．品牌授权 2．产品品牌和代理服务品牌的问题 3．品牌排名对产品的影响 4．地区品牌策略 5．品牌侵权问题 6．产品品牌与代理品牌的合作与冲突 7．如何进行品牌保护 ?第八讲? 储运管理 1．基本概念 2．运输工具选择 3．储运模式 ?4．第三方物流 5．中国式零物流案例 ?第九讲 收款问题 1．收款组织 2．坏账处理 3．对待欠款的不同思想方法 4．收款方式介绍 ?第十讲 财务管理 1．财务管理 2．商品管理 3．发票问题 4．销售费用的管理办法 ?第十一讲 资源管理 1．代理商资源 2．充分利用代理商资源 3．PRM 系统 ?第十二讲 国际分销网络 1．国际分销业务模式比较 2．国际征信 3．国际市场调查 4．OEM 方式 5．国际支付 6．不同地区的国际分销 ?? 图1－1表示的是整个产品的生命周期。如今的工业化产品都经过市场调研、产品的设计、研发、生产、市场推广、销售和售后服务等七个阶段。其中由产品生产到用户购买的过程，是借助外部资源来完成商品的销售服务过程的，这个过程就叫分销管理。分销网络就是充分利用经销商的资源进行商品销售的组织，它是连接厂商和客户的桥梁。分销管理需要客户、销售、资金和媒体等这些外部资源，一般来讲客户资源是其中的最重要的一种资源。但是具体情况还需要具体分析，事实上最缺乏的资源正是最重要的资源。厂商要根据自己的资源状况来对经销商的资源进行评估，从而选择其中最合适的资源。 图1－1? 产品的生命周期 ?分销网络中的角色及名词 ?表1－1?? 分销网络中的角色及名词 ?分销管理中的很多角色在不同行业的定义都分别有所不同。例如，在消费品行业，地区总代理可能只有一个，而在计算机行业，在某一个区域内则可能有多个总代理。角色的定义也在不断地发生变化，例如，很多零售点也兼作批发、储运；专门为分销网络服务的服务公司已经产生；银行不仅仅提供金融服务，还同时提供信用评估等等。 对于分销网络中的名词而言，基本意思相近，但在不同行业内也各自有其差别。例如，水货一般指走私货；行货，一般在ＩＴ和手机领域用的比较多，指的不是假货而是指产品本身是原厂货，但配件是组装产品，目前市场上的大部分手机都是这种产品。掌握这些名词后再跟经销商打交道时，就能有效地避免歧义和纠纷。 分销业务模式 ?分销业务模式包括：渠道结构、销售方式、结算方式、储运方式、培训系统、广告、促销手段等几个部分。人们往往很少强调业务模式，工作的重点就是想怎样把商品卖给经销商，却很少强调业务模式的后果就是把商品囤积给了经销商，阻塞了通路。经销商为了保住血本，只有甩货，这样一来势必会扰乱了厂商的价格体系。所以，要想长久地占领市场就必须要考虑消费者、经销商、厂商等三方的利益，建设健全网络要从业务模式开始。 ? 表1－2? 分销业务模式 ?建立分销业务模式主要有三种方式：树形、星型、矩型等三种结构。 图1－2? 树型、星形和矩型等三种结构示意图 树形结构的应用占市场的80%以上；星形结构一般应用于服务行业，例如麦当劳加盟店都采用星形结构；矩型结构通常有很多条产品生产线，而且这些产品生产线是用不同的渠道来完成的，企业最适合采用矩形结构。三种结构中，树形结构的覆盖面最大，星形结构的服务效率最高，矩型结构最能够充分利用企业资源。对于这三种结构而言，没有最好的而只有最合适的，企业需要根据自己的实际情况进行分销业务方式的选择。 ?【举例】 上图是某家公司的一个分销组织结构图，其产品是数码相机，他们采用了多层树形结构的分销模式。企业在实际操作中采用什么结构最好，还需要对具体问题进行具体分析。 ?【自检】 为下列各项进行正确连线。 Ａ．树型结构??? ａ．最充分地利用企业资源 Ｂ．星型结构??? ｂ．覆盖面最大 Ｃ．矩形结构??? ｃ．服务效率最高 见参考答案1－1 物流、资金流和信息流 ?在分销系统中，物流、资金流和信息流构成了分销渠道的三大要素，它们共生共存。更具体形象地说，信息流是河，物流是船，