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保险营销常见之拒绝处理 张建华 一，客户：保险像传销？ 业务员：您这种看法可以理解，保险和传销是完全不同的两回事。六、七十年代城市知识青年下放到农村看见小麦苗硬说是韭菜，这两种作物开始有点像，其实完全不同。国家用法律保护保险而打击传销，这一看就明白了，您认为呢？ 二，客户：为什么像传销一样先做亲朋、骗亲朋？ 业务员：好东西我当然要先送亲朋，您真让我为难，我先做亲朋您说像传销骗亲朋，这样，我先做您的不做亲朋的，您是不又有话说：要是好的话自己的亲朋都不做专骗外人。像走路一样，无论我哪只脚先上前都说我错了，那请您告诉我该怎么走？ 三，客户：反正是合法的传销 业务员：传销不合法，合法不是传销！有一段玩笑话是这么说的：一个黄昏的旱晨，看见一位年轻的老人，骑着一匹高大的矮马，拿着一把崭新的锈刀，杀了可爱的仇人。您是说着玩的，哈哈…… 四，客户：买保险好是好，理赔太难 业务员：您的这种担忧完全能理解，其实保险本身没有错，每个险种的保险责任都写得清清楚楚，一种情况是业务员夸大其词，另一种情况是客户理解过高。我绝对不是没有职业道德不专业的业务员！我会将有关条款内容讲得透彻，让您清楚明白，不致于有误解心中没底。再说现在保险公司竞争很激烈为，老百姓的口碑比什么都重要，公司将信誉视为生命，尤其是理赔一定会高度重视，您的担心也是我们的警觉！每一个险种只负责有限的范围，就像衣服负责上身、裤子负责下体、