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保安部运作手册 文件编号： ZT/ZTQM-GB-30 保安部打卡员工作程序 版次号：第一版 修订号：第O次 工作概述：严格按工作程序执行 一、查包的工作程序 敬礼。 请主动开包检查。 仔细认真查看包内是否有酒店物品，不得随意翻动员工包内物品，若有必要请员工配合。 微笑诚恳说：“谢谢”。 如查出公物或可疑物品，及时向值班督导汇报，并协助调查处理。 二、验证的工作程序 请进出人员出示证件。主动使用敬语：“对不起，先生/小姐，请出示一下您的证件。” 认真查验证件，查验人、证是否相符，是否在有效期内等。 确认无问题后，礼貌地递还证件，并致谢放行。 三、查验出店物品的工作程序 主动询问：“对不起，请问这些物品有无出门证？” 认真查验，查验出门证所写的出门物品是否与实物相一致，如不相一致或没有出门证，请其补办完手续。 如出门证所写的出门物品与实物相一致放行并致谢。 四、提醒督促出店员工打卡的工作程序 有礼貌提醒员工打卡：“对不起，先生/小姐，请您打卡。” 对不打卡者要进行登记：“对不起，请配合我们工作，请登记一下您的姓名。”注意语气。 对代别人打卡者进行劝阻，并有礼貌地说：“对不起，规定不准代打卡。”并扣下其计时卡。 对代打卡者，及时上报部门和人力资源部处理。 首要的任务： 工作汇报： 审核人 审批人 采用日期