团体行为与管理资料汇编.pptVIP

三：人际关系的形态 1、亲密形态 2、互利形态（物质/精神/物质-精神） 3、勉强形态（表面亲密，内心距离大） 4、冲突形态 四、人际圈子的划分 1、核心层； 2、紧密层； 3、半紧密层； 4、松散层 五、中国社会中的人际关系 1、情感关系、工具关系与混合关系； 情感性关系：存在于家人、亲密朋友之间，是一种长久稳定的关系。（需求法则） 工具性关系：陌生人之间，是短暂、不稳定的关系。（公平法则） 混合性关系：双方有一定程度的情感关系，但不深厚。（邻居、同事、同学）(人情法则：注重均等与互惠） 2、家人关系、熟人关系和生人关系；(责任\人情\利害) 3、核心区（家人）、可靠区（好友）及有效区（一般亲友）。 人际交往原则 人际交往原则之一 1、基本原则 人际交往原则之二 1、基本原则 人际交往原则之三 1、基本原则 人际交往原则之四 1、基本原则 正确认识竞争 正确认识合作 正确处理好竞争与合作的关系 2、竞争与合作 3、沟通与交流 3、沟通与交流 3、沟通与交流 3、沟通与交流 人际关系的发展 一、人际吸引 1、相貌的吸引（“美就是好”） 原因： （1）舆论宣传的影响； （2）同漂亮的人在一起，容易得到他人好的评价； （3）认为漂亮的人还附带其他方面好的属性； （4）漂亮的人看着比较顺眼，给人以愉悦的感觉。 相貌美：文化差异、时代差异、个人偏好差异、关系差异 2、正面的互动（友好的问候、友善的帮助、交往的频率等） 1）曝光效应：频繁交往，增进喜欢 2）对他人表达赞美：有利增进人际吸引 3、相似性（包括双方的年龄、性别、地位、职业、观点、态度、行为及民族、文化等方面是否具有共同特点）原因： 1）容易相互理解，有共同语言； 2）为我们的态度、信仰提供支持； 3）认为相似的人会喜欢自己。 4、互补性（指在需要、气质、兴趣、性格等方面存在差异的人，可以在活动中相互吸引的关系，以双方都得到满足为前提） 5、能力（有才能的人更具吸引力） 6、人格品性 人际吸引效应品质表 二、人际关系的发展 1、社会交换 人际交往是一个社会交换的过程，人们之间的所有活动都是交换，是一种准经济交易：当你与他人交往时，你希望获得一定的利益，作为回报，也准备给予他人某种东西，他人也是如此。 2、自我表露 指把有关自我的信息、自己内心的思想和情感暴露给对方。 作用：可增加被喜欢程度 注意：防止过分的表露（*尊重隐私） 影响自我表露的因素： 回报（要互相表露）/喜欢（对喜欢的人，表露多）/社会赞同（表扬、鼓励）/非语言行为（目光接触） 3、人际关系的发展阶段 1）单方相识阶段；（没有互动） 2）表面性接触阶段；（没有走进私我领域） 3）亲密性接触阶段。（开放自我、分享信息与情感） 阿特曼的四分法（社会渗透理论）： 1）定向阶段（谈职业、工作等）； 2）情感探索阶段（谈工作体验、感受等）； 3）情感交流阶段（谈家庭、烦恼等）； 4）稳定交往阶段（分享情感、财物等）； 4、人际关系亲密度减弱的原因 （1）空间距离上的分离； （2）新朋友代替了旧朋友； （3）逐渐不喜欢对方行为上或人格上的某些特点； （4）交换回报水平的变化； （5）妒忌或批评； （6）对与第三方的关系不能容忍； （7）泄密； （8）对方需要帮忙时不主动帮忙； （9）没表现出信任、积极肯定、情感支持等行为； （10）一方的“喜好标准”发生了变化。 5、促进人际关系发展的关键行为 （1）自我表露； （2）内心交流； （3）情感性支持； （4）工具性支持。 人际关系的基本规律 一、人际关系的形成规律 （一）人际关系的形成过程 包括： 人际沟通---交往主体之间的心理和行为的信息传达与接受。 人际认知---在沟通的基础上，通过信息交流达到相互了解。 人际互动---双方在心理和行为上的相互影响。 管理心理学 主讲:曾小军 广州大学公共管理学院 三、团体的结构 1、年龄结构； 2、能力结构； 3、知识结构； 4、专业结构； 5、性格结构 还可分为： 同质结构/异质结构 ·四、团体的功能221 （一）合力功能（向心力/内聚力） （二）完成特定任务、实现特定目标的功能 （三）满足群体成员心理需求的功能 （1）获得安全感和归属感； （2）满足社会交往的需要； （3）增加自信心，满足自我确认的需要；(人镜) （4）满足成员成长和自我实现的需要。 （四）协调群体内部人际关系的功能. （五）影响与引导个体行为的功能 （1）从众行为； （2）社会助长作用（工作时，他人在场对个体行为产生助长影响） （3）社会标志化倾向（群体成员行为趋于一致） （4）社会顾虑倾向（到新环境，个体行为表现的“不自在”） 五、团体中的心理效应 （一）从众223 指个体在群体压力下，在知觉、判断、信仰及行为上，表现出与群