模块六__质量管理.ppt

模块六——质量管理 知识目标 了解质量的概念和质量管理的发展特点，掌握运用PDCA解决问题的方法。熟悉全面质量管理的基础知识，掌握做好质量管理所需的基础性工作。 熟练掌握质量管理中7种常用工具的方法、特点以及如何应用，了解工序能力指数的作用、计算和应用。 熟悉 ISO9000族质量标准基础知识，掌握质量认证的目的、要求及程序。熟练掌握细节管理、零缺陷管理和卓越绩效管理等管理理论的特点、内容、方法和在生产中的应用。 能力目标 熟练掌握质量标准和质量数据的统计特征，能够应用PDCA循环方法，解决产品质量问题。 能够运用质量管理常用的7种工具进行质量管理和控制。正确应用ISO9000质量体系内容、质量认证等内容，开展质量管理工作。 运用先进的管理理论和方法进行生产管理。 内容之一 【相关链接】关于质量的名家名言 1.对产品质量来说，不是100分就是0分——日本经营之神松下幸之助。 2.美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士指出：“20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。” 3.质量是维护顾客忠诚的最好保证——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇。 4.质量等于利润——管理思想家汤姆·彼得斯。 5.产品质量是生产出来的，不是检验出来的——美国质量管理大师威廉·戴明博士。 6.全世界没有一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来—