第一讲市场营销学作业.docVIP

PAGE PAGE 13 第一讲 市场营销学及市场营销观念的确立 一、是市场营销？ 市场营销是在变化的环境中，旨在满足消费需求，实现企业目标的商务活动过程。包括市场调研，市场选择，产品定价、渠道选择，促销等一系列活动。 最一般的定义： 任何以盈利或不盈利为中心的企业和组织适应不断变化的环境，以及对变化的环境做出反应的动态过程 二、简述市场营销在企业中的地位。 在早期的企业管理中市场与其他管理活动平起平坐，随着市场环境的变化，开拓市场更为重要，企业更多的人、财、物开始投入到市场管理部门，市场管理部门在企业管理中占有更重要的地位。而后随着竞争越来越激烈，有人提出企业的所有管理活动都应以市场为核心，于是市场管理部门成为企业核心部门，其他部门不甘心位于市场部门之后，于是又有人提出了企业管理应以顾客为核心，市场部门和其他部门一样都应以顾客为核心。作为企业各个部门以市场为核心不错，但是不可能所有部门都直接与顾客打交道，于是有了新的定位是：顾客是企业管理的核心，企业通过市场来与顾客接触。 三、述市场营销观念的发展历程。 生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念 （l）生产观念。企业以改进、增加生产为中心，生产什么产品，就销售什么产品。 （2）产品观念。消费者或用户总是欢迎那些质量高、性能好、有特色、价格合理的产品，只要注意提高产品质量，做到物美价廉，就一定