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打造一流的HRM 2013/8/30 中国.北京 2 课前思考 HRM的角色到底是什么？ 优秀的HRM需要什么素质和能力？ 如何成为一流的HRM？ 目 录 优秀HRM的角色定位和素质要求 HRM的职业化与自我修炼 基于运营的HR专业化项目实践 如何快速提升自己专业能力 3 HRM的困局与难题 4 老板 经理 员工 HR 员工/经理总是抱怨HRM 人力成本的高速增长 总感觉HRM不得力 老是给我们布置任务 部门问题很多,但HR好像帮不上什么忙 感觉不到HRM的存在 说的好听，变着法的克扣大家 谁是真正的HR老大？ 5 老板为什么要聘请HRM？ HRM到底对什么负责？ 案例： 某副总的困惑 被开的HRD 6 降低成本？ 招人/培训/员工流失？ 建HR体系？ 几家公司数据对比（2011年） 公司 年收入 薪酬总额 员工人数 人均收入 年平均工资 利润 人均利润 华为 2039亿 326亿 14.0万 145.0万 23.0万 116.5亿 8.30万 用友 41.2亿 20亿 1.2万 34.3万 16.7万 3.1亿 2.58万 apple 1082.5亿 6.04万 178.6万 259.2亿 43.2万 腾讯 285亿 48.6亿 2万 142.5万 24.3万 122.5亿 61.25万 优秀公司表现 人均销售额高、人均工资高、人均利润高、薪酬占比低 注：数据来自各个公司公开年报 8 从人事管理到人力资本时代 HRM的准确定位 实现组织业绩 提升组织核心能力 从人事经理到组织部长的跨越！ 9 老板心目中理想的HRM 能深刻洞察公司人力资源核心问题 能够快速拿出简单实用方案，并执行到位 处理好人际关系，和业务部门之间关系配合要好，不能老听到业务部门抱怨 帮老板找到优秀的人（外部、内部），特别是核心干部 能够处理HR难题 10 部门经理心目中理想的HRM 空岗快速招到人 业绩态度不好的能够帮助快速处理 帮助解决员工薪酬调整问题 多组织有价值的培训 快速解决各类劳动纠纷 11 员工心目中理想的HRM 按时发工资 平易近人 该涨工资能涨 公司工作气氛开心/积极向上 多为大家争取福利 12 优秀HRM的素质能力要求 13 HRM考核指标 14 人效提升（人均产值、人均毛利、人均纯利） 人力成本控制比例（人力成本占收入/毛利的比例） 核心员工引进 骨干人才培养（管理层/核心专业骨干的占比） 员工满意度提升 骨干员工流失率 目 录 优秀HRM的角色定位和素质要求 HRM的职业化与自我修炼 基于运营的HR专业化项目实践 如何快速提升自己专业能力 15 HRM的四个层次 16 HRM-如何让老板支持你 接触老板常接触的人，这样你就知道老板的最直接感受 17 提高每个HR项目成功率，全力以赴 关注业绩提升和核心能力提升，以增长利润为前提 站在业务部门经理对方角度考虑问题，帮助其解决难题，在老板面前表扬你 HRM-怎样让业务部门经理喜欢你 18 帮他及时找到最缺的行业高手，而且超过他的期望水平； 非常熟悉业务，根据每个岗位特点设计不同薪酬逻辑，让员工感到满意； 比经理还了解员工，知道每个员工的动向、现状，定期提醒经理需要关注的问题； 与经理定期评估员工业绩、能力等因素，提出有针对性处理方案 成为优秀HRM/HRD要历练的两个岗位 19 优秀HR要掌握的几个度 20 尺度 和老板 员工待遇与运营成本 和部门经理 推动HR项目 不能太近，也不能太远 洞察老板想法，但必须给老板足够权威 不给员工涨工资，会跑； 涨多了，老板郁闷 既要有工作关系 还得有私人关系 不能想当然，要求人家做这个那个 也不能太弱势 有理、有节、有据 提升自己情商的五个要点 21 没有好的情商，再专业的HR知识也没有用 HRM如何突破性格瓶颈？ 修炼自己的情商 自我调整 不抱怨 根在于自己的思想调整 抱怨积累多了会带来性格的突变 平和心态/公心/公正 外圆内方 做人弱势/做事强势 职场成功的几点感受 听话，能够有效执行是最好的老师，一方面可以积累经验，另外一方面可以获得上司赏识 维护好同级、上级的合作关系 敢于主动承担大家都不愿意做的工作，往往机会就在这里 效率有时比质量更有效，快速完成老板交代的工作 加班不是给老板干的，更多的是自己 23 目 录 优秀HRM的角色定位和素质要求 HRM的职业化与自我修炼 基于运营的HR专业化项目实践 如何快速提升自己专业能力 24 如何成功推进一个HR项目 获得老板支持，排到老板关注前三件事情 把握好时机 懂得项目推进逻辑和技巧 要有阶段性成果，要让大家看到希望，获得成就感 25 专业HR必须要懂得的八个模块 26 绩效 薪酬 聘用 培训 干部管理 任职资格 企业文