全球医学专家意见EMO客户服务手册-中德安联.PDFVIP

全球医学专家意见（EMO） 客户服务手册 中德安联人寿保险有限公司 服务热线：400-820-7122 （周一至周五9：00-18：00 ） 尊敬的客户： 首先，感谢您选择中德安联人寿保险有限公司（以下简称“中德安联”）。 借此机会荣幸地通知您，自2018 年4 月起，中德安联推出了一款为专您臻选的健康管理服务—全球医 学专家意见服务（Expert Medical Opinion, 以下简称“EMO”) 。希望这款服务能为您的健康保驾护航。 EMO 服务由中德安联携手国际健康医疗咨询服务商汇医 （Advance Medical ）联合推出，有关本服务手 册的内容以及您所需要的表格也可通过登录中德安联官方网站 获取。 本服务手册旨在帮助您了解该项服务服务，并指导您如何使用。本服务手册不构成保险合同的一部分， 具体内容以保险条款为准。 恭祝您及家人身体健康，万事如意！ 此致 敬礼！ 中德安联人寿保险有限公司 2018 年3 月20 日 1 目录 公司简介 3 安联集团简介 3 中德安联介绍 3 汇医介绍 3 背景 3 EMO 服务内容 4 EMO 服务适用场景 4 EMO 服务不适用场景 4 EMO 服务申请方式 4 EMO 服务流程和承诺 5 附件一、常见问题与解答 6 附件二、EMO 服务申请表 8 2 公司简介 安联集团简介 作为世界领先的金融集团之一，安联集团为全球超过8,600 万的个人及企业客户提供保险和资产管理服务。 从财产险、寿险、健康险到救援服务、信用保险和全球商业保险，安联致力于为客户提供全方位的个人和企 业保险服务。安联是世界最大的资产管理集团之一，除为安联的保险客户管理超过6,500 亿欧元资产外，安 联旗下的资产管理公司安联投资（Allianz Global Investors）和太平洋投资管理公司（PIMCO）管理下的第 三方资产总额高达14,000 亿欧元。得益于在业务流程和投资决策中系统地整合了生态和社会标准，安联在道 琼斯可持续发展指数评定中稳居保险行业领先地位。2017 年，安联集团在世界70 多个国家和地区开展业务， 员工数量超过140,000 名，取得了总收入1,260 亿欧元和营业利润110 亿欧元的优秀业绩。 中德安联介绍 中德安联人寿保险有限公司（简称：中德安联）是欧洲寿险公司在华组建的首家合资寿险公司，股东双方分 别为德国安联集团（Allianz SE，51%）和中国中信信托有限责任公司(CITIC Trust，49%)。中德安联于1999 年1 月25 日在上海正式开业，目前注册资本为20 亿元人民币。 凭借安联百年国际金融及风险管理专长，与中信信托本土金融领域经验的深度结合，中德安联以创新的度身 定制保险方案、专业的培训系统和诚信的服务理念享誉市场。通过营销员团队、合作银行、在线电子商务和 团险及健康险渠道等全方位的营销网络，中德安联为中国客户提供专业和优质的保险金融产品及服务，业务 范围覆盖人寿、养老、投资、教育、医疗、意外等各个领域，全方位地满足客户的需求。 自1999 年成立至今，中德安联目前已在上海、广东、浙江、四川、江苏、深圳、北京、山东和青岛设立了9 个省级分公司，并在近40 个城市开展业务，为客户提供专业的保险产品和服务。 展望未来，中德安联将秉承安联集团稳健可靠的百年传统，融以创新精神，提供专业、高品质的保险服务， 成为中国家庭最信赖的保险公司，让每一位客户拥有无忧人生。 汇医介绍 汇医成立于1999 年，是全球最大的独立健康医疗咨询服务机构，总部位于美国波士顿及西班牙巴塞罗那，在 全球四大洲有八大运营中心，覆盖全球 4000 多万用户；以20 多种语言服务来自155个国家的用户和患者， 拥有合作关系的专科权威专家