实现网络支持操作自动化的承诺-Cisco.PDF

智能网络支持服务 实现网络支持操作自动化的承诺 尽管网络变得越来越复杂，以期满足 不断增长的云计算、大数据、社交媒 体和移动创新举措等方面的各种需求， 但您的团队仍可能被要求用更少的资 源做更多的事情。 现在就有唾手可得的工具，帮助您简化网络支持操作， 让您无需再在手动执行重复的设备资产管理步骤、维护 任务和基础支持流程上花费过多时间和资源了。 这种人工的协调可能会导致配置错误或 引发严重问题。 现在您有一个更好的方法了 现在，思科智能网络支持服务 TM 为您提供了所需的多种工具，可以进一步简 化资产数据收集、风险管理、网络维护和设备信息整合。 首先，让我们快速查看一下您可以从智能网络支持服务获得哪些好处︰ 随时访问所覆盖设备的思科技术支持中心（24 小时提供 全球性支持） 硬件备件先行更换，包括 “2 小时”、“4 小时” 和 “下一 工作日” 选项 有资格获得操作系统软件更新与升级 24 24 小时访问思科在线资源 智能支持功能，提供产品生命周期信息、服务范围详细信 息和风险通告 对激活了 Smart Call Home 的设备进行主动诊断，并提供 补救建议 强大的网络用户社区，为您提供了部署、注册和使用这些 功能所需的培训与支持 您准备好开始节省时间和资金了吗？ 我们已准备好帮助您实现目标。 想要了解更多信息？ 花一点时间观看这个短片，您就可以了解智能网络支持服 务如何能够帮助您的企业。 目录 这本电子书包含了非常有用的资源，来帮助您学习如何有效地运用门户网站 来达到您的商业目标以及深入了解您所感兴趣的成果。 1 已安装的设备管理 按您所需深入了解您已安装的设备。 风险管理 2 学习更好地管理和使用产品风险通告从而减少漏洞 的影响。 3 生命周期管理 主动管理您的合同和设备生命周期。 4 设备变更管理 通过资产信息上传和定期对比发现精确了解您已安装的 设备。 5 连续支持覆盖范围 简化您维保服务中的设备覆盖范围和合同续签。 1. 安装的设备管理 手动管理设备资产过程很耗时，难以保持最新和准确。智能网络支持服务为 您提供了一个自动化资产管理工具，使您更清楚地了解您不断变化的网络， 这样，您就能准确地了解您网络中的内容。 技术支持服务的领头提供商 iYogi 的 IT 网络运营经理回想了公司向集中式已 安装设备管理工具转变的过程 ： “智能网络支持服务 Web 门户为我们提供了关于网络资产状态 的单一可信来源。确保每一个全年全天候负责网络操作的轮班 都能得到最新的、最完整的设备信息，而不是参考可能已经过 时或不正确的手动操作报告。这有助于我们形成一个比实施思 科解决方案之前更稳定的网络操作环境。” iYogi, Inc. IT 网络运营经理 Pradeep Joshi “ 您准备开始了吗？智能网络支持服务按以下方法为您提供智能数据︰ 1. 收集资产数据。 智能网络支持服务帮助您收集 您安装的设备的信息。