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零售行业物流系统解决方案（草案） 目录 对零售业的理解 发展空间 方案介绍 总结 零售业的典型供应链组成 零售业供应链组成 零售物流业务的整合 零售物流业务的指导原则 零售商在其物流处理的流程中，物流运作对财务的影响主要从以下两个方面体现出来： 运作成本核算能力 单品的物流成本核算 物流总成本协调 实体的运作效率能力 库存的流通速度 从下订单到货物上架的时间 订单处理速度 物流成本分布 物流成本分布 物流成本分布 总结：现存的库存问题 零售商在其物流处理过程中，其强大的库存压力主要来自于以下几个方面： 物流中心不能在产品的有效期内快速处理繁多的商品，商品的周转周期长，导致零售点需要保存一定数量的库存以备销售之用 难于实行库存集中式管理， 库存的多点分布必然造成产品的重复积压，增加整体库存水平 改变运作方式对物流成本分布的影响： 改换管理方式对成本分布的影响 案例：沃尔玛的成本结构 零售物流体系系统结构 零售业发展的核心能力 核心能力： 成本驱动 - 建立“无缝点对点”物流系统，在降低总成本的基础上为商店和顾客提供最快的服务。 规范的运作流程 - 在不同的经营地区与网点拥有完全一致且完整的物流体系。把所有的物流过程集中到一个伞形结构之下。这样，运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程成为一个完整的网络中的一部分，从而可以在统一的运作流程的基础上，实现经济的规模效益，从而降低成本。 对物流提出的要求 这些产品处理特质对物流中心的货物快速、准确的处理能力提出了挑战： 在分散式经营，流量小的情况下，传统的简单库存管理系统结合人工处理方式还能够支持初级运作 在零售业态逐渐成熟，面临规模扩张与集中式经营管理的情况下，物流中心的高效、准确、增值的运作能力成为主要待解决的瓶颈问题与竞争门槛 从建立综合性处理能力的物流中心入手，强化运作能力，规范运作流程是建立企业核心竞争能力的基础与推动力 业务需求 当零售商在面对这些末端客户，将产品按照客户的需求送达客户手中时，从物流角度出发，相应地对实体运作提出了以下的要求 能够同时处理种类极端复杂与繁多的产品 大量的订单拆零处理 单个订单的单品类别多，量小 在产品的有效期内及时将产品推向市场，时效要求高 物流运作平台搭建 发展空间 从国际零售业发展的经验与趋势来看，中国零售业的发展面临以下几个主要拓展空间 规模性扩张：并购其他百货及超市，以确保企业在赢利中快速成长 建立综合处理能力的物流中心 -整合供应商物流系统的方法来解决商品配送问题，节约营运成本，同时配合在不同地区的开店时能够顺畅的组织商品供应， 提高市场竞争力 完善物流运作管理系统 加强网上管理 建立决策支持系统 提升渠道主导能力 理解 在零售（快速消费品）的物流运作中，物流中心的管理能力是衔接并支持整体流程的核心部分，需要能够实现 整合上下端资源（供应商与零售点）的物流管理 物流运作流程的一体化管理 实现销售订单处理流程与采购订单处理流程的集成化管理 解决方案 以全面的仓储管理信息系统功能为核心，管理复杂的物流中心内部运作，同时，将企业总部、零售店、供应商与物流中心之间的运作流程衔接起来，实现信息的实时共享。 解决方案 在运作整体流程中，物流中心做为衔接供应商、总部、零售店的信息及货品交集点，主要体现在以下几个方面： ? n?订单流 n?信息流 n?货物流 ? 物流中心通过成熟的仓储管理软件一方面将库内运作有效地管理起来，根据企业的运营要求，自动对库内的运作活动进行提前分配与指导；同时，在实时的状态下，将订单处理信息、货物状态、以及库存在库状态即时反馈给总部。通过与仓库管理系统与总部系统及零售点系统的对接，对订单处理的整体流程进行监控，一方面提高的运作的准确率，减少错误的发生，另一方面，提高运作效率 DC内部物流运作流程 WMS – 整合上下端资源 在面对多个销售点，能够支持多个供应商之间商业及交易流程的管理 销售订单与采购订单的分开处理 统一的（SKU）以单品为基础的管理，例如，统一不同供应商的产品编码 自动订单的拆分及整合 供应商及零售点的特性管理 支持向零售点的直接送货 退货管理 …… WMS - 灵活、高效地管理DC中的各个作业环节（1） 在管理物流中心内部运作时，WMS能够实现 库位管理与规划 堆位（BLOCK STACKING）管理、货架储位跟踪管理 同一种产品在不同库位的存放与多种产品（SKU）在同一货位的管理 在库单品（SKU）的分开管理 促销产品管理 货物的等级管理 货物的所有权管理 仓库的多点与多区域管理 多个逻辑库与物理库管理 对分布在不同区域的仓库 WMS - 灵活、高效地管理DC中的各个作业环节（2） 库存可视化管理 实时准确的各