电视购物双雄争霸战东森vs富邦.pptVIP

第三章電視購物雙雄爭霸戰－東森vs.富邦 零售業個案分析 張保隆／伍忠賢 著 零售業個案分析 * 以行銷策略作本書架構 ?東森【序幕】 富邦 MOMO【中場】 § 3-1 王令麟的策略雄心 § 3-1 機會 § 3-2 關鍵成功因素 § 3-2 優勢 § 3-3 商品策略： 從全國品牌到自創品牌 § 3-3 避開劣勢 § 3-4 物流與促銷 § 3-4 行銷策略 § 3-5 經營績效 零售業個案分析 * 前言：兩雄相爭 零售業個案分析 * 零售業個案分析 * 3-1 王令麟的策略雄心 零售業個案分析 * 策略雄心 東森遠景，未來將利用綿密、無遠弗屆的頻道，東森打造成全球華人虛擬零售第一品牌。 善盡社會公民責任 每個月「得意關懷日」，把當天營收一定比率捐助慈善團體；不定期到各縣市巡迴舉辦外賣活動，把開賣所得捐助當地慈善機構。 對於對手的看法 東森要以商品多元商品和服務取勝。 零售業個案分析 * 3-2 關鍵成功因素 AIDA attention：節目有看頭，主要是品質高。 interest：實用、知名全球品牌，很容易吸引顧客目 光。 desire：價格低，讓顧客心動。 action：客服中心的服務人員推銷技巧佳，具有 「拉」（客）作用。 零售業個案分析 * 節目具有煽動性 2005 年增加兩個