消费品的会员营销策略.docVIP

第13篇 会员营销策略 工具13：充满关怀的会员营销 “会员营销”概述： “会员营销”又称“俱乐部营销”，它是企业以某项利益或服务为主题将人们组成一个俱乐部形式的团体，开展宣传、销售、促销等营销活动。 加入俱乐部的条件可以是缴纳一笔会费，或购买一定量的产品等，有些企业将其产品与特定消费群结合起来，如肿瘤患者、孕妇等，成为会员后便可在一定时期内享受到会员专属权利。 开展俱乐部的最大益处在于，能通过俱乐部这种团体形式将消费者结合在企业周围，与他们直接沟通，使之成为忠实的顾客。 人类在心理上有一种团体归属的需求，他们需要从属于一个有形的组织，是自己成为某一组织中的一员，以此得到被认同感和安全感。当然，只有这个组织符合其理念，才能满足他的心理需要。亦即道德的、被社会承认的、有意义的组织才为人们乐于参加，这是组织一个俱乐部的基本宗旨。 “俱乐部营销”的基本套路： 开展“俱乐部营销”首先必须收集足够的会员资料，建立消费者数据库。消费者资料可以通过向专业公司购买、消费者购买产品时的登记、参加促销活动时提供的资料等方式予以收集。 企业在招募俱乐部成员或开展俱乐部的营销过程中必须予以重视的问题是，消费者资料的手机是否会引起消费者的反感和反对。如果说在以前，消费者所受到的广告还不多，而随着商业社会的不断发展，越来越多的邮政垃圾在打扰者消费者，消费者越来越重视隐私权的问题，他们认为企业只能在某一