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心理学在管理中的应用 夏 峥 一、心理学的研究内容 二、心理学的基本观点 1.心理是脑的功能。心理是脑的功能，脑是心理活动的器官。 2.心理是客观现实的反映。客观现实是心理的源泉和内容。（如：狼孩的故事） 3.心理是以活动的形式存在的。心理支配人的行为活动，又通过行为活动表现出来。。 4.把心理学研究的成果运用于解决人类实践活动中的问题，便构成了心理学众多的应用分支 5.普通心理学是以正常成人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍、最一般规律的心理学的最基础的学科。 四、心理学的任务、内容和方法及原则 五、认知 人的认识过程：包括感觉、知觉、记忆、表象、言语、 思维和想象 认知的含义 1、广义：认识，通过感觉、知觉、表象、想象、记忆、思维等形式，把握客观事物的性质和规律。 如：对神州六号、鸟巢的认识 狭义：记忆，个体获得、加工、储存、提取信息。 如：学习一门课程到考试的过程 2、包括的内容： a、认知过程、b、认知风格、c、认知策略、d、元认知 六、 注意 注意是心理活动或意识活动对一定对象的指向和集中。个体心理活动的开始，人类活动的前提，处于清醒状态下才出现的心理状态。 如聚精会神、专心致志 注意的两个基本特点：指向性、集中性 指向性：心理活动某一时刻指向某一部分对象而离开其他对象。 集中性：人的心理活动保持在一定的对象上，并能以一定强度深入、持久，使对象能得到清晰反映，对无关刺激模糊反映或不反映。（注意的中心、注意的边缘） 注意的功能 注意不是独立的心理活动过程，而是一种心理状态，是心理活动的共同特征；注意是心理活动顺利进行的重要条件，是心理活动的开端，伴随活动始终。 A、选择功能：信息加工能力有限（如象棋高手能以一对十）、主体的兴趣、需要、无关刺激干扰都体现了注意的选择功能。 B、维持功能：指向一定对象并保持一定维持强度 C、调节功能：监督、调节心理活动的进行，保证活动的效率。 注意的分类 按照注意的目的性和维持注意是否需要意志努力，可以将注意分为无意注意、有意注意、有意后注意三类。 无意注意：事先无目的，不需要意志努力，往往是不由自主，刺激物的特点很明显。 有意注意：事先有目的，需要付出意志努力。 有意后注意：事先有预定目的，但不需要付出意志努力。 注意的品质 1、注意的广度（范围） 受对象特点、个体经验、活动特点、情绪状态的影响 2、注意的稳定性（持久性） 狭义：注意维持在同一对象上的时间 广义：注意保持在一定活动上，并随着活动的进行变化具体的 注意对象，受态度、兴趣、认识深度的影响 为什么广告时间不超过15秒？——注意的起伏 为什么一节课定为45分钟——注意的持久性是有限的 3、注意的分配（分心） 心理活动同时指向不同的对象（一心二用），当其中一种活动已达到自动化或半自动化，才能较好地注意分配 4、注意的转移：把注意由一个对象转移到另一个对象 七、感觉 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。 按照刺激的来源可把感觉分为外部感觉和内部感觉。 外部感觉是由外部刺激作用于感觉器官所引起的感觉，包括视觉、听觉、嗅觉、味觉和皮肤感觉（皮肤感觉又包括触觉、温觉、冷觉和痛觉）； 内部感觉是由身体内部来的刺激所引起的感觉，包括运动觉、平衡觉和机体觉（机体觉又叫内脏感觉，它包括饿、胀、渴、窒息、恶心、便意、性和疼感觉）。 感觉的一般规律 感受性和感觉阈限 我们能做到吗？ 我们能听见超声波？ 我们能看见红外线？ 我们能感受里氏三级以下的地震吗？ …… 感觉的适应 入芝兰之室，久而不闻其香； 入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。 …… 感觉适应，相同的刺激持续地作用于某一特定感觉系统，会使该系统的感受性发生变化 感觉的对比，两种刺激物同时作用于一种感受器时，感受器对这两种刺激物的感受会发生一些变化。 两种刺激物同时作用于一种感受器时，会产生“同时对比”。例如，同样一块灰色，以白色为背景时，看上去要暗淡些；以黑色为背景时，看上去要亮些。同一块灰色，放在蓝色背景上显得发黄；放在红色背景上显得发青。 两种刺激物先后作用于同一种感觉系统时，会产生“继时对比”。例如，凝视红色后，接着看白色，白色会显得发绿。 八、知觉 知觉是个体将感觉信息组织成有意义整体的过程，是个体对事物整体属性的把握。如听电话，凭声音就能知道是谁。