2010年二级人力资源管理师考试第三章 背书要点.docVIP

第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 10 页 第三章 培训与开发 企业员工培训规划与课程设计 第一单元 员工培训规划的制定 学习目标 掌握企业员工培训规划概念、内容和制定的要求，以及制定培训规划的基本步骤和方法。 知识要求 一、员工培训规划的概念 它是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。 二、制定培训规划的要求 培训规划作为实现企业人力资源开发的目标，满足员工培训需求的活动实施方案，其制定过程必须达 到以下几点要求： 系统性 标准性 有效性：就是要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性四特点。 普遍性 三、培训规划的主要内容 1．培训的目的：主要是说明员工为什么要进行培训 2．培训的目标：主要是解决员工培训应达到什么样的标准 3．培训对象和内容：即明确培训谁，培训什么，进行何种类型的培训 4．培训的范围：一般都包括四个层次，即个人、基层、部门和企业 5．培训的规模：受很多因素影响，如人数、场所、培训的性质、工具以及费用等。 6．培训的时间：受培训的范围、对象、内容、方式和费用，以及其他与培训有关的因素影响 7．培训的地点：一般都指学员接受培训的所在地和培训场所 8．培训的费用：即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用 培训成本由以下两个部分构成（多选） 直接培训成本：是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。如：培训教师的费用， 学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租借费用，教材印发购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等。 间接培训成本：是指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。如培训项目的设计费用， 培训项目的管理费用，培训对象受训期间的工资福利，以及培训项目的评估费用等。 1．培训的方法：是实现员工培训规划各项目标的重要保障，它所要解决的是船或桥的问题。 2．培训的教师：企业培训应当以员工为中心，培训的管理工作应当以教师为主导。 3．计划的实施 能力要求 一、制定培训规划基本步骤： 培训需求分析 工作岗位说明 工作任务分析 培训内容排序 描述培训目标 设计培训内容 设计培训方法 设计评估标准 试验验证 二、制定培训规划应注意的问题 培训需求分析是企业制定员工培训规划的基本前提。 培训规划的重点应当是分析研究培训过程中可能发生的问题，以及解决这些问题的具体措施。 起草培训规划时，应当做好以下几个方面的工作： 制定培训的总体目标 确定具体项目的子目标 分配培训资源 进行综合平衡 第二单元 教学计划的制定 学习目标 掌握教学计划的内容、设计的原则，以及教学计划的基本程序和方法。 知识要求 一、教学计划的内容 教学计划是实施培训计划，提高教学质量，确保教学工作顺利进行，实现培训总目标的具体的执行性和操作性计划。 教学计划的基本内容主要包括：教学目标、课程设置、教学形式、教学环节、教学时间安排等 二、教学计划的设计原则 适应性原则 针对性原则 最优化原则：计算公式为：优化程度=培训效果/时间 创新性原则 能力要求 一、国外常见的几种教学计划设计程序 肯普的教学设计程序：是早期培训教学设计模型中最为简洁明确的一种模式，该模型主要运用于课程、单元、和课堂教学的设计。 加涅和布里格斯的教学设计程序：把教学设计程序分为系统级、课程级和课堂级共计14个具体步骤。该设计程序覆盖了从整个教育系统的设计到课堂教学设计全部内容。 迪克和凯里的教学设计程序：偏重于行为模式的教学设计程序，该程序更加注重对学习内容的分析和鉴别，强调从学员的角度收集数据以修改教学。 二、我国常用的教学设计程序 主要步骤：（1）确定教学目的；（2）阐明教学目标；（3）分析教学对象的特征；（4）选择教学策略；（5）选择教学方法及媒体；（6）实施具体的教学计划；（7）评论学员的学习情况，及时进行反馈修正。 第三单元 培训课程的设计 学习目标 掌握培训课程要素，培训课程设计的原则和程序，以及选择和设计培训课程内容的基本要求。 知识要求 一、培训课程的要素 课程目标 课程内容 课程教材 教学模式 教学策略 课程评价 教学组织 课程时间 课程空间 培训教师 （十一）学员 二、培训课程设计的基本原则 培训课程设计要符合企业和学员的需求，这是培训课程设计的基本依据。 培训课程设计要符合成人学员的认知规律。 培训课程的设计应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。 三、课程设计文件的格式 1．封面 2．导言 3．内容大纲 4．开发要求 5．交付要求 6．产出要求 能力要求 培训课程的设计程