商议跟影响技巧.pptVIP

* * * * 实话实说，别人不爱听 * * 分享：用技巧去沟通而不是简单 * * * * * * * * * * * * * 二0一二年九月一日 沟通与影响技巧 目 录 1、用心理解沟通与沟而不通 2、讲解：实战沟通技巧 3、案例研讨、分析与演练 4、协调 第一讲 用心理解沟通与沟而不通 本讲重点 用心理解沟通与沟而不通 介绍：沟通中的六个金句 沟通模型 【沟】者：构筑渠道；【通】者：顺畅之。沟通就是将信息传送给对方，并期望得到对方做出反应的过程，即用对方接受的方式高品质地说出自己想说的话，且让对方明白。问题：影响沟通的障碍有哪些？思考：沟通的难点在哪里 接受者 反 馈 通 道 解 码 信息源 编 码 检测 1 沟了，通了吗？ 2 通了，到位了吗？ 3 是否进入沟通状态 4 一不小心刮伤身边的人 5 为什么你说了人家没懂 6 对方说的是真话还是假话 问题：作为一名合作的管理者哪一个能力更重要？ 思考：作为一名管理者每天在沟通上要用多少时间？ 好的，但是--- 有事您说话--- 您看这么办好不好？ 提一个小小的疑问--- 您介意我给您一个建议吗 确认一下我的理解，好吗？ 介绍：沟通中的六个金句 小赵，工会组织委员，每年都负责组织工会成员外出旅游，增进大家的情感。过去几年大家都积极地响应活动，可去年大家对旅游景点存在分歧，最终导致参加活动人员由以往的50