提高出院患者随访率持续改进项目资料汇编.pptVIP

提高患者出院随访率;“O”阶段 成立CQI小组 Organize a team that knows the process;“C” 阶段 明确现行流程和规范；查找最新知识和有用的信息 Clarify the current knowledge of the process ;“U” 阶段 问题的根本原因分析Understand the causes of process variation;;“S”阶段 选择流程改进的方案 Select the process improvement;;“P”阶段 计划阶段 Plan the improvement and continued data collection;;“D”阶段 实施阶段 Do the improvement, data collection, and analysis;1、组织学习患者出院随访制度，成立出院随访小组，制定出院随访手册;2、经管医生向出院患者强调出院随访的重要性，告知患者出院随访；护士做好出院指导工作，再次告知患者出院随访；对未按时随访的患者，予电话通知，被动随访;3、应用病历管理系统，统计出院患者，并分类，做到了无出院患者遗漏；及时登记随访患者的同时，登记表与随访登记本相互佐证，减少了漏登，提高了随访率的准确性;“C”阶段 检查阶段 Check and study the results; 出院患者的月随访率逐渐提高;讨论分析：;;3.病种分析：对出院患者进行病种分类统计，发现我科老年性白内障、翼状胬肉、角膜炎、慢性泪囊炎、慢性鼻窦炎、鼻中隔偏曲患者随访率高，但突发性耳聋、中耳炎、鼻出血、外伤患者随访率低，应重点做好此类患者的随访工作。 ;重点做好突发性耳聋、中耳炎、鼻出血、外伤的随访工作 ;4.科室管理：科主任组织学习出院随访制度，成立出院患者随访小组，医护人员团结协作，每月对出院随访患者进行效果分析，持续改进，取得了一定的成效 ;“A”阶段 处理阶段 Act to hold the gain and to continue to improve process