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CASHL文献传递服务宣传工作的探析 1 CASHL服务现状 中国高校人文社会科学文献中心(简称CASHL)是教育部哲学社会科学繁荣计划的重要组成部分,也是全国性的唯一的人文社会科学文献收藏和服务中心。可以从以下几个方面来概括它的现状。 最权威：CASHL是由教育部重点支持，北大、复旦等多所高校参建的国家人文社会科学信息资源平台。它的资源与服务体系由2个全国中心、5个区域中心、10个学科中心及中科院图书馆联合构成。管理中心设在北京大学图书馆。 最优质：汇集了全国17所著名高校外文文科期刊和70所重点大学的图书资源，更有中国社科院图书馆独有资源加盟。CASHL提供书目查询、图书借阅、参考咨询、代查代检、原文传递、全文下载、期刊目次检索、特色服务、个性化服务等等， 最专业：CASHL由来自北大、复旦等全国著名高校图书馆和中国社科院的专业馆员提供最优质、最专业的服务；专门收藏人文社科类外文期刊和图书资源，针对性强。 最方便：注册用户登录CASHL门户网站“开世览文”,即可检索以上资源,并通过文献传递服务获取所需资料。任何一所高校，只要与CASHL签订协议成为成员馆，即可享受服务和相关补贴。 最快捷：1-3个工作日所需文献直接发送到用户邮箱，没有中间环节。 最优惠：教育部专项经费补贴支持，每年推出多种优惠活动。 2 CASHL文献传递服务的宣传举措 北大图书馆是中国高等教育文献资源共享的重要枢纽，不仅在文献资源建设方面走在了国内图书馆的前列，在资源服务的宣传推广方面也具有开创性。为使资源共享理念深入到每个读者，激发读者的文献传递需求，CASHL中心在宣传方面做了很多尝试，采取了如下颇具特色的举措，并取得一定的效益，这些经验对国内其他图书馆在CASHL文献传递服务的宣传推广工作方面起到了引领和示范作用。 作为管理中心：大力开展宣传推广活动 网络：建立了CASHL门户网站“开世览文”，意为“打开看世界的窗口，纵览人文社科文献”，这个门户集成了CASHL的资源和服务，为全国高校人文社会科学研究机构和工作者提供了综合性文献信息服务的平台。 平面：1）CASHL通讯。CASHL通讯是由CASHL管理中心编印的内部期刊，重点刊登中心的重要活动、成员馆使用报告及建议、馆际交流与合作的经验和体会等。常设栏目有： 各区域中心专题、CASHL发展、会议专题、优惠活动报道、工作研究、经验交流、使用心得等。同时在“开世览文”上也发布电子版。2）宣传册的制作。为突出CASHL收录资料的唯一性、全面性。在宣传单页中，为着力突出CASHL服务由全国17家重点高校和中国社会科学院图书馆组成，收藏的文献类型等内容，分别制作了CASHL中心馆手册、宣传页（用户版）、宣传页（图书馆版）、书签、海报、易拉宝、特藏简介等，并不定期更新内容。 “CASHL走入…”系列活动。为促进CASHL文献传递服务的普及，加强宣传推广，CASHL管理中心带队统筹协调，各全国中心、区域中心、学科中心积极配合，开展了一系列的丰富多彩的宣传推广活动，CASHL走入全国八大区域，足迹遍及全国28个省市自治区，到高校、中国社科院、福建省社科院、中国科学院面对面地宣传推广CASHL文献传递服务。 2007-2010总计有904家图书馆的2310余人参加了“CASHL走入…”宣传推广和培训活动，“CASHL走入…”活动成为了中国图书馆共建共享联盟开展的持续时间最长、影响范围最广的服务宣传推广活动。 作为区域、学科中心：面向成员馆开展文献传递服务宣传活动 配合中心馆参加了“进入。。”活动。 建立了全国馆际互借群和区域QQ群如西南QQ群、华北QQ群等，方便了馆际互借员之间的交流 作为成员馆：多途径宣传，大力发展本校的用户群 通过校园网（在学校主页、社科处主页、图书馆主页、学校BBS）、电子邮件以及图书馆、社科处、研究生院、各院系的公告栏发布相关服务及活动宣传。 利用信息检索与利用课和深入学院举办人文社会科学资源以及文献传递培训讲座。 通过教育部专项经费补贴的支持，加大文献传递的宣传力度。如CASHL每年3月和9月定期在全国范围内开展2次全免费活动；此外在全国8大区域内每年轮着有一个区域进行免费活动1次；如有特殊要求的基地和机构在上报管理中心并经批准后也会获得一定的优惠。 问卷调查。针对读者是否了解CASHL文献传递、对文献传递的速度、联合目录质量、文献传递费用、满意度等等问题做出调查，通过问卷调查的形式宣传CASHL文献传递服务。 通过“读者服务月”活动进行宣传。 3宣传推广效果 成效之一：用户日渐增长。经过7年的宣传与推广,越来越多的图书馆通过签署《CASHL文献传递服务协议书》成为CASHL成员馆。目前, CASHL成员馆已经达到624家, 是2004年的6倍，受益逾500万人次，其中607家为高校图