第二节商务人员形象设计.pptVIP

第二章 商务人员形象设计 技能目标 1．能够在商务活动中遵循基本原则设计个人形象 2．学会塑造良好的仪容、仪表、体态形象 3．熟悉和掌握清洁化妆、服饰搭配的技巧，能灵活 运用体态语言 知识目标 1．了解商务人员形象设计的内容 2．理解商务人员仪容举止、仪表着装、体态语言的 礼仪规范 3．掌握商务人员个人形象设计的原则 做一做 想一想 . 2．1 商务人员形象设计的原则 2.1.1 形象和个人形象设计 何为商务礼仪中的“形象”？：即外界对我们的印象和评价。?“形象”构成的要素：知名度和美誉度。 “形象就是宣传，形象就是效益，形象就是服务，形象就是生命，形象重于一切” 个人形象六要素： （1）仪表:重点是头部和手部：鼻毛不要过长、无异味、无异物；男性头发不要长于7厘米，做到前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。 （2）表情:三点要求：自然；友善；良性互动。 （3）举止:关注两点：举止文明，如不当众整理服饰；举止规范。 （4）服饰:最关键问题是选择搭配到位：符合身份，和谐美感。 （5）谈吐:涉及三点：压低音量；慎选内容；礼貌用语的使用。 （6）待人接物:为综合性要素，有三点基本事项：诚信为本；遵纪守法；遵时守约。  2.1.2 商务人员形象设计原则 1．内外兼修 2．整洁卫生 3．适应场合 4．符合自身个性 5．遵循约定俗成的各种规范 2．2 商务人员的仪容举止礼仪 2.2.1 仪容举止的涵义 1.仪容：通常指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。 仪容美 2.举止的涵义 ——举止是指人的行为动作、姿态、体态等 “闯红灯”的实验 当一位衣着讲究的人闯红灯时，约有10%的行人跟着他过马路；而一位穿补丁、有污垢的人，只有4%的行人模仿他。 莎士比亚说： 英国前首相丘吉尔曾说过： 2.2.2 基本的仪容修饰礼仪 1．整洁的头发 （1）长短适中 （2）发型得体 （3）区分场合 （4）美化自然 2．清爽的面容 男子胡须要剃净，鼻毛应剪短，不留胡子 女子可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。 3．手部、脖颈和脚部 不能留长指甲；要保持指甲的清洁，指甲缝中不能留有污垢；绝对不要涂有色的指甲油。 体毛必须修整。又黑又粗的体毛，同时需要掩饰。 2.2.3 表情礼仪 1．眼睛礼仪 2．面部表情礼仪——微笑 目视对方，面带微笑 2.2.4 举止礼仪 社交礼仪中举止被视为人类的一种无声的语言，又称第二语言。 站姿: 站如松 (1)站姿的基本要求:头端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂。 ①男子的站姿：稳健 ②女子的站姿：优美 (2)禁忌的站姿 ①全身不够端正； ②双腿叉开过大； ③双腿随意乱动； ④表现自由散漫。 坐姿：坐如钟 (1)就座的姿势 ①注意礼仪(优先尊长；同时就座）； ②讲究方位，“左进左出”； ③落座无声，离座谨慎； ④入座得法(就座时，应转身背对座位). ①有尊者时，就座时大体占据座位的2／3的位置即可； ②挺直上身，头部端正，目视前方； ③女子双腿并拢，男子双腿可张开一些； ④双脚自然下垂，置于地面之上； ⑤双手掌心向下，置于适当位置。 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 行姿：行如风 行姿，亦叫走姿。其基本要求是：轻松、矫健、优美、匀速。 基本行姿： （1）昂首挺胸；（2）重心在前； （3）步幅适中；（4）直线前进； （5）双肩平稳，双臂摆动； （6）全身协调，匀速前进。 行走四口令： 　　　　　以胸领动肩轴摆 　　　提臀提髋小褪迈 　　　跟落掌接趾推进 　　　双目平视背放松 手势 常见的几种手势的用法： 第一，人们通常所用的OK手势。 第二，举大姆指的手势。 第三，V手势。 第四，“右手握拳，伸出食指”手势。 第五，其它几种手势。如：挖耳鼻、剔牙、挖眼屎、修指甲、玩手表带等，在社交场合都会被视为蔑视对方，没有教养。 2. 3 商务人员的仪表服饰礼仪 2.3.1 商务人员的着装原则 1．个性原则 2．适合交际目的原则 3． TPO原则——Time（时间）、Place（地点）、Occasion（场合） 2.3.2 服饰与色彩 色彩具有某种社会象征性，许多色彩象征着某种性格、情感、追求等等 。 黑色，象征神秘、悲哀、静寂、死亡，或者刚强