幼儿园、家庭、社区学科介绍课程讲述.pptVIP

第三步，针对事件反映出的问题进行反 思，并以此为鉴，改善我们的工作。对家长的投诉，要尽快给他一个回复，要是回复不了，就要事先承诺给家长：我们会在什么时间之内解决或调查 清楚后再给您答复。  另外，幼儿园全体教职工都是家长 倾诉的对象，无论家长把意见反映给了谁，他们都要很快将意见转达给园长或 其他行政，以便采取相应处理措施。 * 与家长谈话的技巧：  1、要站在家长的角度谈问题。家长最关 心的是孩子的发展，应该告诉家长，园里的安排如何有利于孩子的发展。  2、要有耐心，态度要诚恳，好态度可以 换来平和与理解，这样就有了解决问题 的基本条件，否则大家火气都大，只能 激化矛盾 。  3、要讲出道理，以理服人。在与家长沟 通时，既不能一味地迁就家长，也不能 以势压人，要善于把握问题的关键点， 不急不火，循循善诱，重在说理。在与 家长谈话中切忌急躁。无论遇到什么事 情都要动脑，不要动气，因为一生气， 会变得情绪化，处理问题就不冷静了。 * 三、遇到不好合作的家长怎么办？ 家长中有各种各样的人，不免会遇到一 些不讲道理的，但毕竟是少数。不合作 的家长分几类：  第一种有偏见，道听途说，自己并不解情况，听到就认为是真的，这类家长脾气比较大，不冷静，属于冲动型的。 对这样的家长，他发脾气的时候，我们不动气，等他稍冷静些再告诉他真实情 况，如果有可能，请其他家长与他交流。 * 第二种有误解，他们按照自己的理解， 错怪了幼儿园或老师，这类家长不是不 讲道理，而是没有正确理解。园长可以 找到症结，看他到底是在哪些方面产生 了误解，然后针对这方面问题，告诉他 真实情况。对这类家长不要过多指责， 应该摆事实，也可以请他参加幼儿园的 活动，让他亲身体验。 * * * * 第一章：绪论 * 第一章：绪论 * 第一章：绪论 * 制定并执行班级家园联系的制度：  1）家访、电访制度  *设立班级电访登记表。  *每天9点未到园的幼儿，老师要致电家长，问明情况。  *因病请假未上学的幼儿，老师要致电问候；住院的幼儿要上报行政，到医院探望。  *每月与班级每位幼儿家长单独交流一次， 可以面谈或电话访谈形式，并做好记录。 *  2）接送时的交流制度。  孩子来园、离园时班级两位老师分好工，既要热情接待家长，又要组织好幼儿的离园活动。*向家长简单说说孩子当天特别突出的进步表现。  *如孩子有出现摔倒、碰伤或与同学打架等行为，要告之家长，说清当时的具体 情况。如果有外伤，讲清校医的处理措施以及回家应注意的方面。 * 3）发生意外情况时的处理程序  *孩子发低烧，量体温后打电话告之家长， 询问是到校医处拿药还是家长自己带孩 子去医院拿药。  *孩子发高烧，量体温后打电话告之家长， 请家长马上来接孩子去医院看病，并询 问是否需先为孩子吃退烧药。将情况告 之园行政人员。  *孩子因各种原因发生较严重外伤，经校 医检查后确认需送医院治疗时，立即打电话告之家长，说明原因、孩子伤情， 在哪家医院，请家长赶去医院。同时向 老师了解当时情况，由园行政送孩子去 医院治疗。  * 4）便条或表扬信  让家长及时了解孩子当天的点滴进步， 增强与孩子、家长的交流，增强孩子的 自信心  5）留言卡、留言本 方便家长向老师反 映孩子情况。 * 家长会 家长会的目标： 与家长交流，加深双方对孩子的了解； 向家长宣传，帮助家长正确的教育子女； 向家长展示孩子在园的生活学习情况，让家长认识理解老师， 从而支持老师的工作。 家长会包括园级家长会和班级家长会。  * 班级家长会基本程序： 1）新班介绍班级老师的组成，各位老师自我介绍。  2）班主任介绍班级情况。  3）介绍本学期班级工作计划及工作重点、 每月工作安排、学习的主题内容、重要 的节日庆祝活动、需要家长配合的事项 等。  4）互动交流  *新班家长自我介绍、互相认识。  *教师提出互动讨论主题，家长分组讨论 （方案附后） *各组汇报讨论意见，老师做记录并总结。  5）散会，家长个别提意见和建议。 * 注意：  *老师开会时要目视家长，最好脱稿讲， 不能目光一直在讲稿上。  *对家长要诚实有信，但也要讲究方式方 法。如一名新教师，不能在家长会上说： “我是幼师刚毕业的，对教孩子没有什么经验，希望家长能多帮助我。”而要 换一种方式：“我是今年刚幼师毕业， 我很喜欢孩子，喜欢带孩子们唱歌、跳 舞、讲故事，在实习的时候带班老师教会了我很多工作的经验和方法，相信孩 子们会在我们班三位老师的共同努力下 更加健康、快乐的成长！” * 开放日  通过开放日活动，让家长了解幼儿在园的学习生活情况