商议跟人际关系(社会心理学).pptVIP

第十一章 人际关系与人际沟通 陈灿锐 第一节 沟通的结构与功能 1沟通的概念 沟通指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。 人际沟通是个体与个体间的信息，以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流的过程，是一种直接的沟通方式。 大众沟通：是一种通过媒体（如影视、报刊、网络）中介的信息交流过程。 2沟通的结构 沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍、背景等七个要素构成。 信息源：具有信息并试图沟通的个体。确定沟通对象，选择目的，准备和发动沟通。 信息：沟通者试图传达给他人的观念和情感。 通道：信息的载体，人际沟通以视听为主，面对面沟通影响力最大。 信息接受者：接受带有信息的符号后，会根据自己已有的经验，转译 第三 沟通的类型 （一）正式沟通网络 正式沟通网络的评价： 非言语沟通 体语包括：目光与面部表情、身体运动与接触、姿势与装饰、身体间的空间距离。 1目光与面部表情 目光接触是最重要的体语沟通方式。遇到愉悦的刺激，瞳孔放大；遇到厌恶的刺激，瞳孔缩小。 面部表情：表情是全部面部肌肉协同变化的结果。 一般情况，目光与面部表情是一致的，当二者分离时，目光更为真实。 不同的目光 2身体运动与接触 手势语是重要的沟通方式。 触摸式人际沟通有效的方式。人在触摸和身体接触时，情感体验最为深刻。因为，个体都有被触摸的需要。 触摸不仅使个体感到愉快，还使他们