构建全程质量管理体系.DOC

中国·新东方油墨有限公司 PAGE3 / NUMPAGES4 立足市场，构建全程质量管理体系 随着商品化程度的提高，我国各行各业的竞争也愈演愈烈。以油墨行业为例，产能过剩，在市场的压力下利润空间不断遭受挤压，已成不争的事实。当今油墨市场，要立于不败之地，不仅要求企业在技术上不断创新和突破，适时推出满足客户需求的新产品；更需要有稳定的产品质量。这里所说的“质量”是广泛意义上的质量，一方面包括诸如色相、粘度、附着牢度等常规性能和相关环保、安全技术指标的符合性和稳定性；另一方面还包括完善的售后服务，以及在产品预设的使用状态下，各种非常规指标的稳定。 质量管理，涉及到企业经营的方方面面，没有最好，只有更好。作为上个世纪90年代，台州市批通过ISO9001质量管理体系的老牌油墨、胶黏剂生产企业，凭借多年的质量管理经验，深切地意识到，ISO模式虽然是具有普遍意义的质量管理体系，但立足于拥有许多古老传统的东方，企业产品要在质量上胜人一筹，务必结合本公司自身的企业文化和经营特色，摸索出一套适合于自身发展期望的质量管控模式。为确保油墨及胶黏剂产品，各种常规和非常规性能指标的优良和稳定；新东方立足市场，几十年磨一剑，致力于“全程质量管理体系”的构建。 新东方倾力打造的“全程质量管理体系”包涵着两个层面的含义：一、是指新产品从设计研发、小试调整、生产准入，再到上机印刷和客户试用，相关技术性能全程验证与确认；二、是从原材料进厂到车间半成品、成品管控，完工检测、出厂检测和库存产品巡检等环节的各种质量指标的全过程监控把关。要做到这两点，软硬件建设缺一不可 “工欲成其事，必先利其器。”为充分落实“全程质量管理体系”的相关理念，2010年底，新东方凭借国家发改委扶助“中国印刷包装行业重点发展的高新项目”的东风，斥资兴建了3000多平米的省级现代多功能高新技术研发中心。先后配置了赛墨·飞世尔IS10型傅里叶变换红外光谱仪”、智能化拉力测试仪、耐摩擦试验机、摩擦系数仪、激光粒度分布仪、氙灯耐气候试验仪等一系列行业的仪器和设备，用于技术创新和产品研发。同时，为顺应健康安全意识不断争强，各环保法规纷纷出台的市场形式，我们还引入安捷伦气质联用仪、顶空气相色谱、原子吸收光谱仪、全自动水分测定仪等精密仪器对油墨及胶水的苯酮类物质、增塑剂、多溴联苯、重金属、溶剂残留量等各种环保和质量指标进行严格监控。 然而，这些对构建 “全程质量管理体系”而言，依然不够。大家知道，油墨和胶水出厂以后，客户使用过程中，所表现出来的一系列后加工性能，采用常规的质量控制手段是没有办法进行全面验证和严格把关的。比如油墨的印刷适性、胶水的复合性能、复合以后的耐水煮、蒸煮性，油墨和胶水在后段复合工艺中所表现出来的匹配性等。特别是这种油墨和胶水的配伍问题；随着国务院《大气污染防治行动计划》的强势推出，很多印刷企业为减少VOC排放，增设了无溶剂复合生产线；在实际操作过程无溶剂胶合油墨不匹配的现象表现得尤为突出。 为解决这些问题，在研发中心大楼建成之后，新东方又投资新建了占地1200多平方米的型式试验车间，并先后引入了300米高速彩印机、日本富士干式复合机、意大利诺德美克无溶剂复合设备、多功能反压式高温蒸煮锅等成套印刷和复合设备。 随着型式试验车间的落成和投入使用，携同已经建成的省级高新技术研究中心一起，到2012年底，新东方油墨成功创建了中国软包行业具有对油墨、干复胶和无溶剂胶（投放市场前）产品配伍及技术应用的各项常规指标、非常规指标进行全程检测、监控能力的“综合型实验基地”。该基地投入使用之后，新东方在产品研发、检测、使用验证和油墨、胶黏剂的配伍方面，所获得的大量数据和应用经验，对协助客户解决油墨及胶水在使用过程中出现的种种问题大有裨益。 当然，综合型实验基地的构建还只是形成“全程质量管理体系”的基础。要使整个体系健全地运转，还必须有一支相当水平的质量工作队伍和完善的标准化体系。为此，新东方秉承多年的质量管理经验，逐渐形成了由负责常规质量指标检测的QC质检员(QC又分中控QC和出厂检验QC)、确保质量体系运作有效并为产品各种环保卫生指标提供保证的QA分析员和负责型式验证和客户试用的技术服务队伍组成的多方位、立体式质量管理架构，从不同角度、不同环节对质量进行层层把控。 标准是质量管理体系的灵魂。标准的编制及贯彻落实在质量控制中所起的作用同样不可忽视。新东方同样不遗余力。一方面，积极参加业界标准的制修工作，以主要起草单位的身份先后修订了HJ/T 371-2007《环境标志产品技术要求 凹印油墨和和柔印油墨》和《醇溶性凹版表印凹版油墨》等一些为大家所熟知的重要标准；另一方面，咱们新东方自身也构建了以原材料质量检测标准、过程控制标准、企业标准为主干的比较完备的标准体系。事实证明，对于一个化工企业而言，光有满腔