现代商议学__第一节.pptVIP

现代沟通学 第一讲 沟通及其重要性认识 1、沟通的重要性及沟通的概念 2、沟通的程序及障碍 3、沟通的目的与媒介 4、沟通的基础与行为方式 一、沟通的重要性 （一）加强有效沟通艺术的必要性 在人类社会中，人们的生存、发展，每时每刻离不开语言、身体语言的表达、交流和沟通，而语言表达、交流和沟通受人类行为的控制的，研究人类行为的本质以及人类行为与有效沟通的关系，对于人类的发展、人的行为与社会交往的关系有着重要的影响。 人类在社会发展过程中，为了提高自己的生活质量，不断地总结经验，在经验中探索和寻找有规律的东西，以经常地调整自己的行为，来适应不断变化的环境。 但是，很多似乎平凡和简单的问题，常常给人们带来这样和那样的麻烦和烦恼： 多年的朋友生气地离自己而去； 甜蜜的爱情总是与自己无缘； 上级老是和自己过不去，找自己的麻烦； 同事由于经常误解自己，双方面和心不合； 在大庭广众之下，原来静心准备的发言突然卡了壳，心慌不已； 在一年一度的述职会上因陈述得不够有力，失去了升职的机会； 身为领导，因讲话不够有激情和说服力，缺乏鼓动性，而被下级另眼相看； 在求职面试时，因紧张、恐惧而不能很好地发挥自己，失去了被录用的机会… 这些现象你知道是为什么吗 这是由于人们并不认识“人”自己，也就不能对行为“建设性”的或“破坏性”的结果进行预测。人们并不十分了解自己的内在潜能，而是盲目地发展自己。