第4章-质量管理中的统计技术课件.pptVIP

第4章 质量管理中的统计技术 4.2 因果图和对策表 4.2.1 因果图 1)因果图概念 因果图又叫鱼刺图、石川图(日本石川磬发明)，是一种用于分析影响产品质量的因果关系，以一个发生质量问题结果去寻找影响产品质量原因的分析图。 2)因果图作图步骤 (1) 确定要分析的质量问题，将其写在图的右边，画出主干，箭头指向右端； (2) 确定造成质量问题的因素分类项目； (3) 将上述项目展开，一直到能够提出问题的措施为止； (4) 确定因果图中的主要原因，并用方框框起来，作为制定质量问题的改进措施的重点对象。 4.2.2 对策表 对策表又称措施计划表，它既是实施的计划，又是检查的依据。一般的对策表要包括项目、现状、目标、措施、部门、执行人、完成期限等内容。 4.3 调查表与分层法 4.3.1 调查表 调查表，又叫检查表、核对表。它是利用图表记录、搜集和积累数据，并能整理和粗略分清原因的一种工具。 1) 缺陷位置调查表 2) 不良原因调查表 3) 不合格品项目调查表 4) 工序同质量特性值调查表 4.3.2 分层法 分层法又叫分类法或分组法，它是加工整理数据的一种重要方法，目的是通过分类把不同性质的数据划分清楚，理出头绪，并找出解决方法。 常用分层标志方法有7种。 (1) 按时间分，如按季、月、日、班次等。 (2) 按操作者分，如按性