中国图书馆员职业道德准则.docVIP

- PAGE 26 - 一、总 编 中国图书馆员职业道德准则（试行） 中国图书馆学会 确立职业观念，履行社会职责。 适应时代需求，勇于开拓创新。 真诚服务读者，文明热情便捷。 维护读者权益，保守读者秘密。 尊重知识产权，促进信息传播。 爱护文献资源，规范职业行为。 努力钻研业务，提高专业素养。 发扬团队精神，树立职业形象。 实践馆际合作，推进资源共享。 拓展社会协作，共建社会文明。 2003年5月26日 图书馆工作人员职业道德及文明公约 一、院图书馆是学院的文献信息中心，是学院信息化和社会信息化的重要基地，必须履行教育职能和信息服务职能，为培养全面发展的人才，建设社会主义物质文明和精神文明服务，因此全馆人员都应成为体现社会主义精神文明的表率，要有崇高的职业道德，最大限度地满足读者需要。 二、全馆人员应衣着整洁，仪容端正，精神饱满，举止文明。 三、应遵守作息时间，准时上下班，坚守岗位，忠于职守。不闲聊闲逛，不说笑打闹，不吃零食，不干私活。 严格执行图书馆规章制度，不利用工作之便超量超期借阅书刊，不搞“小书库”，借阅书刊必须同读者一样办理手续。 五、接待读者主动热情、诚恳、耐心，要急读者所急，想读者所想，要尊重读者。解答咨询，要耐心细致，有问必答，一时回答不了的问题，要提供进一步咨询的部门或检索途径。 听取读者意见，不得与读者争吵，工作中出现差错，应主动向读者道歉，对违纪违规现象，要好言解释，并按规定处理。 附：礼貌用语例句： △ 与读者打招呼，宜用尊称：“老师”、“同学”、“您好”等。 △ 与读者交谈，要“您”字当先，“请”字随口，请读者做事应用“请您”、“劳驾”、“谢谢您”。 △ 一时无法满足读者要求，应用“对不起”、“请原谅”等。 △ 当读者拥挤时，应让读者耐心等候，用“请稍等片刻”“对不起，劳您久等”等。 △ 提醒读者时，用“对不起，请轻声点”、“借阅期限已到，请您按时归还”“闭馆时间到了，请离开书库” 等。 读者服务工作公约 一、读者服务工作是全馆工作的中心和重心，是办馆宗旨的最高体现，任何时候都必须把改善和加强读者服务工作摆在一切业务工作首位。 保护读者合法、公平利用图书馆的权利，遵从“读者第一，服务至上”的宗旨，开展多种层次、多种方式的服务工作。 尽可能创造条件延长服务时间，假期保证一定开放时间；网上资源服务做到每天24小时开放。 加强文献的宣传推荐、阅读指导工作，采取各种形式引导读者多读书、读好书。 建立、健全图书馆导向标志，对新生读者开设有关怎样利用图书馆、文献信息检索等课程。 根据学院校园网条件，逐步开展网上预约、催还、续借服务及网上馆际互借、文献传递、网上信息导引服务等网络服务。 教育读者遵守规章制度，爱护图书馆文献资料和设施；对违反制度者，依院纪、馆规予以处理。 尽可能创造条件面向社会开放，为全社会服务。 图书馆内部机构 1、馆长办公室 2、文献采编部 3、文献借阅部：流通书库、报刊阅览室、过报阅览室 4、技术服务部：电子阅览室、图书馆自动化系统主机房 图书馆考勤制度 为了使图书馆更好的服务于读者，经馆务会议研究决定，图书馆实行考勤制度，具体内容如下： 一、全体职工必须严格按照馆内各部门工作时间上下班，不允许有迟到、早退现象，以保证图书馆服务工作的正常开展。 二、因公务晚来、早走、中间离岗必须向各自所属部主任说明；因私事晚来、早走、中间离岗必须向各自所属部主任请假，在不影响工作的前提下或不空岗的情况下予以批准。 三、任何人请假必须严格履行手续，各种公休、病假、事假均要按要求填写“请假申请单”并经有关领导批复。病假要根据真实情况出具医院证明。假期3天之内的向馆长请假；超过3天而在1星期之内的除向馆长请假外，还要向分管副院长批假；一星期以上除向馆长、分管副院长请假外，还要向院长批假。3天之内的请假报图书馆备案，3天以上的请假要分别报图书馆和人事处备案，请假结束时自行销假。 四、所有职工必须按时参加馆内每周二下午的政治学习和业务学习，以及图书馆各项集体活动，凡因各种原因不能参加学习和活动的必须提前按照请假要求向馆长请假。 五、如有参加各类函授、半脱产、全脱产学习者，按照学院有关规定执行。每学期课程安排要提前上报馆长，以便根据图书馆的整体工作进行岗位调整。 六、图书馆成立督查组将随时对考勤情况进行督查，并将结果通报全馆。 七、每学年出勤情况将作为个人综合考评依据之一。 附：督查小组成员 组长：馆长 组员：（待定） 各部门主任、工会小组长、职工代表2名（每年由全馆职工推举产生） 20