社区信访工作的制度.docxVIP

社区信访工作制度 　　一、严格执行《信访条例》。按照《信访条例》的规定认真做好群众来信来访和接待工作，主要领导要亲自接访，采取多种方式和方法畅通信访渠道，认真负责地解决好群众的合理诉求，加大对重信重访专项治理力度，及时有效化解矛盾。　　二、加强领导，明确责任。结合“大接访”活动，实行“谁主管，谁负责、“谁接待，谁处理”，一包到底，把矛盾和问题及时化解在街道。　　三、源头预防，疏防结合。提高初信初访的办结率，从根本上减少和解决信访问题；对群众反映的问题能解决的都及时予以解决，因政策等原因不能及时解决的认真做好教育、解释、疏导工作，有效防止问题的积累和矛盾的激化。　　四、实行信访问题追究问责制度。在工作中落实信访工作“四到位，即摸排到位、措施到位、稳控到位、人员到位，以确保全信访稳定。　　五、建立动态情况分析预警机制。加大信息员队伍建设，及时掌握各种倾向性、苗头性问题，做到早发现、早控制、早化解。做到“六个底数清楚：影响社会稳定的突出问题底数清楚；矛盾纠纷隐患底数清楚；群体性事件苗头底数清楚；涉法涉诉信访苗头底数清楚；重点人员底数清楚。　　六、接访中，态度热情，文明接访。耐心听取上访群众反映的问题，对上访群众的合理诉求认真负责地加以解决，对暂时难以解决的，讲清情况，争得理解，并积极创造条件，尽早解决。做到件件有着落，事事有回音，真正让群众满意。　　七、充分尊重和维护人民群