网络环境下消费行为分析与营销对策研究.docVIP

本科毕业论文 题目： 网络环境下消费者行为分析与营销对策研究 学 院: 管理学院 专 业: 市场营销 学 号: 014909200465 学生姓名: 裴海森 指导教师: 卢仁山 日 期: 二〇一二年十月 摘 要 随着网络经济时代的来临，网络环境对传统的消费行为与消费观念有着巨大的冲击，但对网络环境下消费者行为改变和营销对策研究却未受到应有的重视。本文从对网络市场环境和行为分析入手，并且简单介绍传统条件下消费行为模式与消费特征，通过对消费者行为的特征和行为的变化等的研究，主要探讨在网络环境下的消费者行为特征以及与传统的消费者行为模式相比所发生的变化，分析可能影响消费行为变化的主要因素，探索适应网络条件下消费者行为变化的市场营销策略。 本文主要包括三个部分。首先通过对传统条件下的消费者行为模式介绍，简单分析了传统的消费者购买行为模式，决策过程和消费者特征等。 其次，本文分析了网络环境下消费者行为模式与消费特征。网络环境下消费者呈现出个性消费的回归、消费需求的差异性、消费主动性增强、对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存、价格仍然是影响消费心理的重要因素、网络消费仍然具有层次性、网络消费者的需求具有交叉性、网络消费需求的超前性和可诱导性、网络消费中女性占主导地位等特点。而且影响消费者行为模式的因素也是多方面的，包括产品本身的因素，消费者心理因素，网络自身的优势，消费者的个人收入因素以及社会因素等等 最后，通过对网络环境下消费者行为特征分析，从4P和4R理论方面探讨了适应网络环境下消费者特征的市场营销策略。 关键词：网络环境；消费者行为；消费特征；营销策略 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc335336559 1 绪论………………………………………………………………………………………… PAGEREF _Toc335336559 \h 1 HYPERLINK \l _Toc335336560 1.1 选题背景 PAGEREF _Toc335336560 \h 1 HYPERLINK \l _Toc335336561 1.2研究目的 PAGEREF _Toc335336561 \h 1 HYPERLINK \l _Toc335336562 2传统条件下消费者行为模式及特征………………………………………………………. PAGEREF _Toc335336562 \h 2 HYPERLINK \l _Toc335336563 2.1 消费者购买行为基本模式 PAGEREF _Toc335336563 \h 2 HYPERLINK \l _Toc335336564 2.1.1 传统条件下消费者行为模式 PAGEREF _Toc335336564 \h 2 HYPERLINK \l _Toc335336565 2.1.2 消费者购买决策过程 PAGEREF _Toc335336565 \h 2 HYPERLINK \l _Toc335336566 2.2 传统条件下消费者行为特征 PAGEREF _Toc335336566 \h 3 HYPERLINK \l _Toc335336567 3环境网下消费者行为………………………………………………………………………. PAGEREF _Toc335336567 \h 4 HYPERLINK \l _Toc335336568 3.1 网络环境下消费者行为特征 PAGEREF _Toc335336568 \h 4 HYPERLINK \l _Toc335336569 3.1.1网络环境下消费者购买前的特征 PAGEREF _Toc335336569 \h 4 HYPERLINK \l _Toc335336570 3.1.2网络环境下消费者购买时的特征 PAGEREF _Toc335336570 \h 5 HYPERLINK \l _Toc335336571 3.1.3网络环境下消费者购买后的特征 PAGEREF _Toc335336571 \h 6 HYPERLINK \l _Toc335336572 4网络环境下影响消费者行为的因素……………………………………………………….7 HYPERLINK \l _Toc335336573 4.1 个人因素 PAGEREF _Toc335336573 \h 7 HYPERLINK \l _Toc335336574 4.2产品因素 PAGEREF _Toc335336574 \h 8 HYPERLINK \l _Toc335336575 4.3购物的便捷性 9 HYPERLINK \l _Toc335336576