现代管理商议理念跟商议技能ppt.pptVIP

第5讲 横向（跨部门）沟通 1 、陆游“功夫在诗外”的启示 优秀的HR经理的真功夫在于对其他部门运作的了解； 优秀的财务经理的真功夫在于对其他部门运作的了解； 优秀的任何经理的真功夫在于对其他部门运作的了解； 普通：本专业,本部门.杰出:跨专业、跨部门。 知己知彼、百战不殆 2、部门间横向沟通要点 多了解其他部门的业务运作情况； 多学习其他部门的业务知识； 凡事应站在整体利益的立场考虑问题； 对本部要求严一些，对其他部要求松一些； 从自己做起，从现在做起。 严于律己、宽以待人 3、了解其他部门运转 多学习各种知识，掌握“广”与“精”的度； 平时多与其他部门沟通，多倾听； 在设计个人生涯规划时应考虑变换部门； 站在自己的职位的角度上行事，但要站更高一个职位的角度上思考； 部门经理给自己订一个总经理的奋斗目标。 格局决定结局 第6讲 化冲突为双赢 有效地管理、化解、运用冲突，是实一个卓 越管理者的必备技能，也是达成管理目标的基本 手段。 ——白玉 1 、如何处理冲突？ 2、建设性冲突与破坏性冲突 3 、冲突解决的原则 4、如何在冲突中达成“统一”？ 结束赠