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银行卡业务现状 信通卡普通卡 信通卡单位卡 信通卡个人附属卡 信通卡单位附属卡 惠农一卡通 小额贷款卡 信通卡 功能：一卡多户、通存通兑、刷卡消费、代理缴费、约定转存、跨行转账、主附卡、电话银行自助服务和农民工特色服务 除以上功能外，惠农卡与小额贷款款，还具备惠农资金直接到卡、小额贷款自助发放的功能 信通卡的适用范围： 信通卡不仅可以在我省农村信用社柜面进行交易，还可以境内和境外凡贴有银联标识的所有银行的ATM或POS上进行取款或消费、转账等交易，并且还可以在开通农民工特色服务的外省邮储或农村信用社的网点柜面办理农民工特色服务业务。 信通卡产品定位： 信通卡初期应以农民、城镇居民、小业主为主要使用对象。逐步渗透到企业人员、公务员、高收入阶层。 首先以惠农为切入点占据市场、巩固市场、创造社会效益；然后，根据细分市场的若干原则细分客户、增加收益，以期达到社会效益与经济效益的双盈局面。 我省信通卡的优势： “信通卡”用卡费用低 “信通卡”功能全面 “信通卡”受理渠道广泛 无年费，免开卡工本费。 换卡工本费低。 无小额账户管理费。 跨行取现费用低。 预授权、跨行转账功能。 一卡多账户功能。 约定转存功能。 农民工特色服务功能。 全省5000个营业网点。 “96369”电话银行。 短信平台。 建设中的农村自助服务体系。 1.年费10元（暂免） 各银行均有此项收费 每年每卡优惠10元 2.工本费5元（开卡工本费暂免） 各银行均有此项收费（含开卡，都为10元） 开卡时均优惠10元 3.挂失 手续费5元/次 各银行均有此项收费（10元） 每次优惠5元 4.小额账户管理费（暂免） 多数银行均有此项收费（每季度3-5元） 每小额户每年优惠12元 基本费用 收费标准：河北省农村信用社信通卡收费标准.doc 农民工特色服务 我省农村信用社作为发卡行： 增加了信通卡的使用范围，同时使信通卡客户享受到便捷、优惠的服务。 我省农村信用社作为受理行： 相当于全省增加了5000台ATM。拓宽了我省受理渠道。 B E C D A 使银行业务突破时间和空间的限制 利于银行新业务的推广与发展 不断扩大银行卡的使用范围，为实现世界金融体系的统一甚至是世界经济一体化发展做出巨大贡献 为银行减轻临柜压力，降低人力成本；使客户随时随地与随心所欲的享受各种金融服务 减少现金和支票的流通 银行卡意义 银行卡的意义 根据银发〔2009〕142号 未经持卡人主动申请并书面确认，发卡机构不得为持卡人开通电话转账、ATM转账、网上银行转账等自助转账类业务。 为持卡人开通自助转账业务时，要向持卡人充分提示开通有关业务的风险，并要对持卡人进行更为严格的真实身份核查，确保实名开户;未履行职责，产生资金风险的，要依法承担责任。 持卡人开通电话、ATM转账的，每日每卡转出金额不得超过5万元人民币。 持卡人开通网上银行转账的，应采用数字证书、电子签名等安全认证方式，否则单笔转账金额不应超过1千元人民币，每日累计转账金额不得超过5千元人民币。 缴纳公共事业费及同一持卡人账户之间转账的除外。 自动转账业务处理 差错处理 差错的原因 1.ATM取现、转账等 2.POS消费、转账、预授权等 3.农民工取款 解决措施 1.提醒客户记录下差错交易的交易类型、交易时间、交易金额、交易行名、差错描述等关键性信息。 2.对客户提出的差错投诉,各市、县端正服务态度，耐心为客户解决，严禁互相推诿、扯皮！及时向省联社传真《河北省农村信用社银行卡业务客户投诉表》。 处理时间 1.省中心接到《差错处理申请单》，经查资金在省中心时,省中心将在三日内,自动退客户账。 2.省中心接到《差错处理申请单》，经查中心不长款时,需向对方行查证，在十日内,会有处理结果。 3.各市、县ATM、农民工特色服务长款类差错，必须在确认发生差错后的当日，上报《河北省农村信用社差错处理申请单》，申请单上必须注明长款网点联系人电话。 业务名称 受理机构 附属卡支付控制维护 发卡机构 止付与解止付 发卡网点（主管授权） 主卡对附属卡的止付与解止付 发卡网点（主管授权） 冻结与解冻结 发卡网点（主管授权） 强制扣划 原冻结网点 锁定与解锁定 任意网点 约定转存 发卡网点 口头挂失 任意网点 书面挂失 发卡网点 密码挂失 发卡网点 密码重置 发卡网点 撤销挂失 发卡网点 挂失补卡 发卡网点 换卡 发卡机构 卡片注销 发卡网点 修改客户资料 发卡网点 特殊柜面业务的受理机构 银行卡 电话银行 短信平台 自助服务 联网商户 电话银行“96369”： “96369”是我省的电话银行号码，已开通近3年时间