浅论诺基亚的衰退与战略转型.doc

word专业整理 学习资料 整理分享 目 录 摘要 ………………………………………………………………………………… （1） 第1章 绪论……………………………………………………………………………（2） 第2章 诺基亚的崛起………………………………………………………………（2） 2.1 诺基亚有着较好的市场定位与品牌定位…………………………………（2） 2.2 分销渠道策略，在经营渠道上，诺基亚实施横向平台建设………………（2） 2.3 产品策略，诺基亚推崇“科技以人为本”的思想…………………………（3） 2.4 价格策略，价格便宜是成功的关键…………………………………………（3） 2.5 竞争策略，诺基亚成功的一个因素是他采取了集中化竞争策略…………（3） 2.6 诺基亚的环保策略………………………………………………………… （3） 2.7 诺基亚的品牌理念………………………………………………………… （4） 第3章 诺基亚的衰败…………………………………………………………………（4） 3.1 诺基亚衰败的背景………………………………………………………… （4） 3.2 诺基亚衰败的原因………………………………………………………… （5） 第4章 诺基亚的战略转型与分析……………………………………………………（7） 4.1 诺基亚的战略转型………………………………………………………… （7） 4.2 诺基亚的转型分析………………………………………………………… （7） 致谢…………………………………………………………………………………（9） 参考文献……………………………………………………………………………（10） 摘 要 通过对诺基亚的发展战略研究，从其崛起、衰败再到战略转型各个阶段中体现的国际企业战略管理和生产管理中在不同时期、不同社会背景所产生的不同作用以及在现代企业管理中所面临的各种发展问题 关键词：战略、生产管理、现代企业管理 1 1 绪论 诺基亚始建于1865年，从最初的木材纸浆厂逐渐发展成为集纸张、橡胶、电缆等综合性生产企业。1992年奥利拉执掌诺基亚公司。他将公司业务重点放到电信业，推动了GSM标准制式电话的生产。将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩到最低限度，或出售，或独立出去，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。恰在此时，正如诺基亚所预料的那样，世界移动电话的需求量进入了一个高速增长的时期，早已为此作好充分准备的诺基亚实现了飞跃。 诺基亚的崛起 从多元化到专业化一系列大刀阔斧的改革，以及敏锐的行业动态把握铸就了诺基亚的辉煌。历史证明诺基亚的崛起是有迹可循的： 诺基亚有着较好的市场定位与品牌定位。市场定位上，NOKIA把自己定位为市场追随者 。而在品牌定位上，NOKIA强调科技以人为本。长期以来，诺基亚形成了与摩托罗拉的商务形象、爱立信的休闲形象不同的特点，即兼顾工作与生活的商务休闲的品牌形象。诺基亚的传播策略开始发生转变，即以整体的品牌传播转化为对每个产品的形象塑造。 2分销渠道策略，在经销渠道上，诺基亚实施横向平台建设。实行以专卖店、专卖柜为核心的零售战略，并将专卖店、专卖柜作为当地的特约维修中心。同时诺基亚开始在零售市场收集客户资料，以为今后的产品升级宣传及维修服务和回访建立有效的资料库。诺基亚还设有专门的移动电话售后市场服务部，售后市场服务部在国内的售后市场上建立综合的服务网络，其中包括产品维修、质量保证、技术支持、培训、材料管理、热线服务等。 2 产品策略，诺基亚推崇“科技以人为本”的思想：根据用户的需求划分市场，提供最先进的通讯技术和产品。 面对市场多元化的特点，诺基亚采取的对策是产品的多元化。 利用最新的技术不断推出新产品和新方案。 价格策略，价格便宜是成功的关键 新产品定价策略 在不同的产品生命周期不断调整价格。 竞争策略，诺基亚成功的一个因素是他采取了集中化的竞争性策略。成功的另一因素是诺基亚采取了产品领导地位。 “本土化是我们在各国成功的关键。” 在技术水平趋一致的情况下，服务是成功的关键。诺基亚的服务是全方位化的，，，，在诺基亚看来，质量远不只是产品没有缺陷那么简单。质量是一种属性，这种属性应该体现在用户与诺基亚的每一次交往中，涵盖了用户与诺基亚在售前和售后的全方位接触。同时，诺基亚还设置了人性化的导航网站，手机软件自主更新，诺基亚客户服务热线等。 3诺基亚