星巴克服务场景案例经典教程.pptVIP

* 星巴克服务场景设计的成功典型 一、星巴克的店面设计（Design） 在星巴克的美国总部，有一个专门的设计室，拥有一批专业的设计师和艺术家，专门设计全世界所开出来的星巴克店铺。他们在设计每个门市的时候，都会依据当地的那个商圈的特色，然后去思考如何把星巴克融入其中。所以，星巴克的每一家店，在品牌统一的基础上，又尽量发挥了个性特色。 星巴克服务场景 设计成功之处 在设计上，星巴克强调每栋建筑物都有自己的风格，让星巴克融合到原来的建筑物中去，而不去破坏建筑物原来的设计。每次增加一家新店，他们就用数码相机把店址内景和周围环境拍下来，照片传到美国总部，请他们帮助设计，再发回去找施工队。这样星巴克才能做到原汁原味。 不过快被赶走了-_-||| 二、星巴克的招牌（ＬＯＧＯ） 1、名称 让人产生联想，并充满好奇感 麦尔维尔的小说《白鲸》----Ｓｔａｒｂｕｃｋｓ 暗含有一定社会地位、有较高收入、有一定生活情调的人群 3. 颜色： 绿色的美人鱼标志 ---- 传达星巴克就像是都市人的避风港，让人可以暂时远离烦琐的生活，工作的压力，享受片刻的宁静，沉淀自己的心情，给心灵一片绿洲。 三、星巴克的布局（Lａｙｏｕｔ） 星巴克店里的摆设非常温馨、舒适。白领的上班族可惬意地、慵懒地趟在柔而宽敞的沙发上，任意的偷闲！我们来看看它的两家店： 1、新天地店 对着竹子、流水的玻璃平