AdobeSummit2019发布一系列驱动客户体验管理的创新.PDFVIP

傳媒查詢 史園(Summer Shi) Adobe (86) 10 sshi@ Jackson Chan / Anderson Cheong Newell Public Relations (852) 2117 5026 / 2117 5017 jacksonc@ / andersonc@ 即時發布 Adobe Summit 2019 發布一系列驅動客戶體驗管理 的創新 Adobe 展示 Adobe Experience Cloud 創新功能，推出 Adobe Commerce Cloud 、Marketo Engage 和 Adobe Experience Platform ，並宣布與Microsoft 、LinkedIn 和ServiceNow 建立全新合作夥伴關係 香港— 2019 年3 月27 日— Adobe (Nasdaq: ADBE) 舉辦的全球大型客戶體驗峰會Adobe Summit 2019 已於美國拉斯維加斯開幕 。數碼轉型已經成為每個企業的必備條件 ，而每天都有數以千計的企業依靠 Adobe Experience Cloud 管理其客戶旅程中每一階段的數碼業務。Adobe 在Adobe Summit 上公布全新 Adobe Experience Cloud 創新功能，包括Adobe Commerce Cloud 和 Marketo Engage ，並開放全球使用 Adobe Experience Platform 。Microsoft 行政總裁(CEO) Satya Nadella 、Best Buy 行政總裁(CEO) Hubert Joly 、 Chegg 行政總裁(CEO) Dan Rosensweig 、Intuit 首席資訊總監(CIO) Atticus Tysen 和SunTrust Bank 首席營 銷總監(CMO) Susan Johnson 分別在會上分享各自企業的數碼轉型經驗。 此外，Adobe 宣布與ServiceNow 、Microsoft 和 LinkedIn 建立重要戰略合作夥伴關係 ，以加速跨企業的 客戶體驗管理(Customer Experience Management, CXM) 。 Adobe 董事長及行政總裁(president and CEO) Shantanu Narayen 表示： 「客戶體驗管理是企業數碼轉型 的關口。Adobe 憑 Adobe Experience Cloud 的持續創新，以及與 ServiceNow 、Microsoft 、LinkedIn 和 SAP 等重要合作夥伴關係，引領這個進程。在今天的Adobe Summit ，我們推出Adobe Experience Cloud 的重要新功能，包括首次亮相的 Adobe Commerce Cloud 和 Marketo Engage ，以及全球開放使用的 Adobe Experience Platform 。」 Adobe Experience Cloud 的創新功能 Adobe 分享Adobe Experience Platform 支援的Adobe Experience Cloud 如何集成各個解決方案的工作流 程，並在Adobe Sensei 的支援下 ，加入更多實時智能資訊。此等創新讓跨渠道體驗設計、傳遞和流程最 佳化更加順暢。Adobe Experience Cloud 已經在眾多不同規模的企業中被廣泛應用，並被著名旅遊 、媒 體和娛樂、金融服務、汽車及電訊公司所使用。 Adobe Experience Platform 現在已全球開放使用，它是一個開放、可擴展的平台，可以整合整個企業內 的數據，並利用Adobe Sensei 人工智能和機器學習功能實時建立客戶檔案。Adobe Experience Platform 可根據這些客戶檔案定制內容，從而實時為客戶提供豐富且相關的體驗 ，進一步推動了 Adobe 全球生 態系統的發展。目前，這生態系統已包含一萬三千家代理商、解決方案和技術合作夥伴以及超過三十萬 名開發人員(請參閱另稿) 。 作為客戶體驗管理的智能和啓動核心，Adobe Analytics Cloud 正增加更多功能而提供準確、及時的跨渠 道消費者行為洞見 ，以及直觀、自動地的受眾劃分 (audience segmentation) 。目前，Adobe Audience Manager 與Adobe Experience Platform 結合可提供一個實時客戶數據平台，彙集已知和匿名數據，以便