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市运管局运输服务工作总结 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 9 页 市运管局运输服务工作总结 一年来，全市道路运输工作在省厅运输局和市交通委党委的正确领导下，市运管局党委带领全局干部职工紧紧围绕全局年度工作目标，以深化供给侧结构性改革为主线，以安全生产监管为重点，立足服务民生，全面提升行业治理能力，实现服务水平和管理能力全面提升,有力推动了全局工作的全面开展。现将运输服务工作情况汇报如下： 一、取得的成效 （一）便民服务，提升行业服务能力 1、客运服务更加便捷。7月1日起，市际包车牌正式开始实行企业自行打印，至此XX市旅游客运综合管理系统投入使用，方便了企业办事；全市联网售票有新突破，全市二级以上汽车站全部实现联网售票，其中全市各站实现联网售票XXX万张、网上售票XXX万张、APP、微信售票XXX万张、自助售票机售票XXX万张、社会网点XXX万张。网上售票平台注册用户XXX万，高峰期网站每日浏览量XXX万次，微信关注人数XXX万，方便了百姓出行。 2、诚信体系逐步健全。结合监管对象的失信类别和程度，强化信用信息共享，建立健全信用档案，制定了道路运输行业“红黑榜”发布制度及失信主体“黑名单”制度，及时将各类交通违法行为列入失信记录。开展诚信考核工作，认真记录公安及各地交通部门抄告的违章信息，对驾驶员开展计分考核，并将其诚信考核等级逐一录入运政网，促进行业诚信建设。目前，共处理抄告信息XXX条，诚信考核人员近XXX人次，吊销违章货运营运证XXX个，注销、吊销、撤销从业资格证件XXX人次。 3、群众诉求得到处理。按照“统一受理、分类处理、过程督办、限时办结”的方式，认真处置投诉工作，共处理信访案件工单XXX件，市交通委热线服务转XXX件，局道路服务电话业务咨询电话XXX个，回复率100%。 （二）改革创新，推进行业发展转型 主动适应经济新常态下传统运输饱和趋势，着力加强供给侧结构性改革，以创新理念引领发展方式多重转变,?借力“互联网+”发展机遇，多角度推进运输与现代产业形态深入融合，促进行业降本增效、转型升级。 1、积极推进城乡一体化建设。不断优化线路，延伸 线路里程，增加客运线路辐射范围，重点解决偏远山区出行难问题，实现精准扶贫。目前全市XXX个行政村开通了班车，XXX个行政村开通了预约通车，通车率达100%。 2、开展长途客运车辆接驳运输。今年，我市开通接驳运输线路XX条，车辆XX台。年底前，预计增加接驳运输线路XX条，车辆XX台，为群众提供更加安全、方便、经济、环保的出行服务。 3、大力开展驾培服务模式改革。按照上级要求全面推行计时培训、按学时收费、先培训后付费、自主选择教练员教练车的培训服务模式，强力推行新训学员培训合同，目前全市驾培机构“先培后付”服务模式已经全面完成。 4、“无车承运人”试点率先启动。在全省率先组织开展道路货运与物流企业信息化调研，积极探索“互联网+货运”发展模式。配合省厅任务部署，帮扶传统物流企业主动求变、率先布局，通过互联网手段和组织模式创新，积极探索货运市场的资源集约整合和行业规范发展道路。目前我市7家企业已作为河南省首批试点企业上报交通运输部备案通过。 （三）强化监管，提升行业管理水平 主动推进“放管服”改革，全面构建事中事后监管模式，优化提升管理效能。 1、认真开展客运市场专项整治。为净化客运市场秩序，规范行业管理，8月1日至10月31日，局开展了XX市道路旅客运输市场专项整治。整治期间，共排查客运企业XX家，下发整改通知书XX份，对发现的安全隐患和问题及时进行了整改。 2、扎实开展道路货物运输行业大排查大整治活动。对已从事道路危险货物运输的XX家危运企业XXX台车全面进行一次资质复核，做到一家企业不漏，一项条件不缺。 3、大力开展驾培市场治理整顿活动。我局从6月25日至11月25日开展了为期5个月的全市驾培市场治理整顿活动。我局从“规范经营资质、规范招生行为、规范教学行为、规范资料报备”四个方面入手，按照“一校一址”的原则进行全面整改。经过整治，共检查驾校XX次，查处非法驾校XX所，XXX家非法培训点。 4、做好“春运”保障工作。春运期间，局出动人员XXX人次，检查车辆XXX台，投放运力XXX辆，发放班次XXX万次，加班XXX个，发放包车牌XXX份，完成公路客运量XXX万人，较好地完成了春运任务。 （四）牢筑防线，保障道路运输安全 今年全行业安全形势持续向好，多项安全举措取得明显成效，筑牢了安全防线。一是制度落实趋于常态。监管督查成为常态。局成立了XX个安全生产综合督查组，进行了分片承包，落实了每季及重要时段至少督查一次。今年全局共召开各类安全生产会议51次，督导12次，出动人员40人次，督导检查各县（市、区）运管机构、运输企业、客运场站37家次，发现隐患