医院如何自我营销推广.docVIP

. PAGE .. 医院市场营销推广策略 包 装 顾客第一次见到产品时，包装就是产品，无论这个产品是硬产品还是软产品。 医疗服务的包装最重要的就是“第一印象时刻”，这通常是病人在接受医疗服务并决定好否的时点。 首先，要注重服务语言的包装，语言表达要适中，要良语沟通、用心交流，避免大话、套话。 其次，要注重服务人员的包装，即该戴口罩的戴口罩，该戴手套的戴手套，规范操作。 第三，要注重服务用具的包装，如消毒用品、医疗设备，其包装应当让病人看上去流程严格、清洁卫生、有科技内涵等。 第四、要注重服务对象的包装，如住院病人要有病员服、医疗检查要对检查对象隐私给予包装（包括病人本身及其检查结果）。 第五、服务氛围的包装，即环境包装。 造 势 造势是一种营销策划方法，造势不是大家可能理解的“做假”，而是对医院整体或某方面内涵经过重新组织后的渲染，造势本身就是营造工作或场面的感染力。环境气氛是一种无形的东西——你无法测量或确定它的界限，但你可以感受它。 营造服务氛围造势 医院营销也可以借助造势来取得效果。平时只要有急救出去，院领导就会率领相关急救人员在大门口严阵以待，等候急救车的到来。急救车一到，他们就会像接力比赛一样，马上对接，迅速行动起来。在周围顾客的眼里他们就像舞台上的演员，各司其责，分秒必争，令在场的顾客无不感化。 导医和门口的保安人员会时刻关注医院健康快车的到来，发现有年老体弱